Konsumenci korzystający z infolinii mają swoje powody do niezadowolenia. Najbardziej skarżą się na zbyt długi czas oczekiwania na połączenie, wielokrotne przekazywanie połączenia kolejnym konsultantom, zbyt wysokie koszty połączeń z infolinią, zbyt skomplikowane menu głosowe IVR oraz mylące lub niedokładne informacje udzielane przez konsultantów. Jednak wszystkim problemom na linii można zaradzić.  więcej

Obsługa klienta, jest niezwykle ważną częścią każdej firmy, jednak jak pokazują badania, wiele firm nie radzi sobie z nią najlepiej, przez co traci swoich klientów. Straty klientów są w Polsce mierzone w miliardach dolarów rocznie. Są wiec to kwoty ogromne. Jednak można tego uniknąć, odpowiednio przygotowując się do obsługi klienta. W jaki sposób można to zrobić najtaniej i najlepiej? W co warto zainwestować?  więcej

Kilka dni temu na Wykopie pojawiło się ostrzeżenie o fałszywej infolinii mBanku. Ta infolinia najwyraźniej nie jest fałszywa, ale zamieszanie wokół całej sprawy i tak ujawnia lukę bezpieczeństwa tkwiącą w telemarketingu.  więcej

Czytelnik, któremu pomogliśmy uporać się z problemem, opisał całą sytuację własnymi słowami. Pozyskane przez niego doświadczenia mogą się przydać innym naszym Czytelnikom, nie zwlekając, publikujemy więc otrzymany e-mail.  więcej

Podpisać umowę z operatorem jest łatwo, ale przedłużyć ją na korzystnych dla siebie warunkach to nieprosta sprawa. Przekonał się o tym Tymoteusz Aleksander Góral, który opisał swoje perypetie w liście do Dziennika Internautów.  więcej

Telefonia Dialog rozszerza od czerwca usługę udostępniającą numery z zakresu 0800 i 0801 o opcję wdzwaniania się z sieci komórkowych.  więcej

Serwis reklamowy Badzpierwszy.pl został certyfikowanym konsultantem Google AdWords (GA Qualified Individual) i uruchomił dla klientów infolinię 0 801 011 442  więcej

Międzynarodowa infolinia tp dla firm polega na darmowym lub częściowo płatnym dostępie z zagranicy do numerów telefonicznych w Polsce.  więcej

Złość spowodowana zawieszeniem komputera jest główną przyczyną współczesnego stresu. Zresztą, nie trzeba aż zawiśnięcia maszyny, wystarczy że jakaś operacja pójdzie nie po myśli użytkownika i ten już wpada w szał...  więcej