Apple Facebook Google Microsoft badania bezpieczeństwo patronat DI prawa autorskie serwisy społecznościowe smartfony

Salesforce

Black Friday 2024: Co się opłaca kupić? Wcale nie elektronikę, ale kosmetyki i odzież

Freepik
Salesforce poinformował, że nadchodzący Cyber Week ma przynieść 311 miliardów dolarów globalnej sprzedaży. Konsumenci z niecierpliwością czekają na świąteczne oferty, a wykorzystanie sztucznej inteligencji i agentów ma mieć wpływ nawet na 19% złożonych zamówień. Średnia obniżka ceny powinna wynieść 28%, a na największe rabaty mogą liczyć konsumenci, którzy zamierzają kupować kosmetyki i odzież. więcej
26-11-2024, 18:36, pressroom , Pieniądze
Polskie zespoły obsługi klienta poświęcają tylko 35 proc. czasu na ich obsługę

rawpixel.com
Salesforce ujawnił, jak sztuczna inteligencja i zaawansowane technologie rewolucjonizują branżę. Sprawdź, jak firmy w Polsce i na świecie wykorzystują AI do zwiększania przychodów i satysfakcji klientów w obliczu coraz wyższych oczekiwań. więcej
26-04-2024, 09:51, pressroom , Pieniądze
Jak sztuczna inteligencja może pomóc w handlu detalicznym

drobotdean
W obliczu wyzwań takich jak inflacja, kradzieże czy wysoka rotacja pracowników, detaliczni sprzedawcy muszą znaleźć sposoby na poprawę efektywności i zwiększenie przychodów. Firma Salesforce wprowadza nowe rozwiązania wykorzystujące dane, sztuczną inteligencję i system CRM, które mogą pomóc detalistom w problematycznych obszarach. więcej
18-01-2024, 11:44, Komunikat firmy, Pieniądze
Handel online na plusie w Europie Wschodniej, konsumenci bardziej wrażliwi na ceny

Jumpstory.com
Europa Wschodnia może się pochwalić wzrostem handlu online na poziomie 14%, podczas gdy na innych rynkach zanotowano spadki. Ceny stają się kluczowym czynnikiem przy wyborze produktów przez klientów, co wpływa na zmiany lojalności wobec marek - wynika z danych Salesforce. więcej
10-05-2023, 17:49, pressroom , Pieniądze
Cyfrowe umiejętności pracowników 2023 - brakuje kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji

Gerd Altmann z Pixabay
Aż 84% pracowników uważa, że doświadczenie jest ważniejsze niż dyplom, kiedy starają się o pracę. Istnieje jednak rozbieżność między kompetencjami, na które zwracają uwagę firmy, a kwalifikacjami, które są obecnie wykorzystywane przez pracowników. Najszybciej rozwijające się i najbardziej pożądane kompetencje stanowią sztuczna inteligencja (SI) oraz kodowanie/tworzenie aplikacji – przy czym należą one do najrzadziej wykorzystywanych umiejętności w codziennej pracy. więcej
20-03-2023, 17:31, _, Technologie
Firmy korzystają średnio z ponad 1000 aplikacji biznesowych

rawpixel.com
Liczba aplikacji biznesowych w firmach wzrosła o prawie 10% w ciągu ostatniego roku, przekraczając przeciętnie 1 000 aplikacji w każdej firmie - wynika z najnowszego badania Salesforce. Jednakże tylko 29% z nich jest zintegrowanych, co prowadzi do wzrostu kosztów, dublowania pracy czy obniżenia produktywności. więcej
16-02-2023, 14:36, pressroom , Technologie
Studenci nie są zadowoleni z tego, jak przygotowują ich do pracy uczelnie

pixabay.com
Zaledwie jedna trzecia studentów twierdzi, że ma świetne doświadczenia wyniesione z uczelni. W trzecim dorocznym raporcie firmy Salesforce pt. „Connected Student” przepytano ponad 1300 studentów i 1300 specjalistów z sektora szkolnictwa wyższego na całym świecie. Raport zawiera również spostrzeżenia z pogłębionych spotkań informacyjnych z liderami wyższego szczebla w instytucjach szkolnictwa wyższego w 11 krajach. więcej
26-10-2022, 13:00, _, Pieniądze
Media społecznościowe i kanały cyfrowe mogą zwiększyć zaufanie do władz
Podobnie jak w przypadku trendów obserwowanych w innych branżach, konsumenci domagają się, by instytucje rządowe oferowały więcej swoich usług online. I chociaż technologie takie jak media społecznościowe są często obwiniane za erozję zaufania do demokracji, usługi cyfrowe, właśnie takie jak wspomniane media społecznościowe, są krytycznym – i coraz popularniejszym – narzędziem dla rządów do udostępniania informacji i spełniania oczekiwań wyborców. więcej
06-09-2022, 15:02, pressroom , Pieniądze
99 proc. klientów jest niezadowolonych z tradycyjnej obsługi związanej z zakupem samochodu

Jannis Lucas
Większość klientów w branży motoryzacyjnej oczekuje podawania dokładnych cen online i możliwości cyfrowego wypełniania wniosków kredytowych. Przejrzystość i usprawnione udzielanie pożyczek są w czołówce wymagań klientów, ale branża pozostaje daleko od ich spełnienia. Tylko 24% liderów branży motoryzacyjnej stwierdziło, że ceny na ich stronie internetowej konsekwentnie odpowiadają temu, za co klienci faktycznie płacą - wynika z najnowszego raportu Salesforce. więcej
29-08-2022, 15:22, pressroom , Pieniądze
Salesforce: 71% klientów zmienia wybraną markę co najmniej raz w roku

Bloom Design / Shutterstock
Jakie są obecnie potrzeby klientów i ich oczekiwania wobec przedsiębiorstw? W jaki sposób poszczególne marki mogą zdobyć, utrzymać i wypracować najważniejszy aspekt lojalności klientów, czyli ich zaufanie? Aby to ustalić, firma Salesforce przebadała 13 tysięcy klientów indywidualnych i niemal 4 tysiące klientów biznesowych z 29 krajów na potrzeby najnowszego raportu State of the Connected Customer. więcej
19-05-2022, 12:35, pressroom , Pieniądze
Wielokanałowość, mobilność i cyfryzacja: trendy w sektorze publicznym w 2022 roku

Geralt
W ciągu ostatnich 18 miesięcy organizacje sektora publicznego – podobnie jak firmy prywatne – wypracowały zupełnie nowe sposoby świadczenia usług o newralgicznym znaczeniu i kontaktowania się z obywatelami. W 2022 roku zmiany będą nową normą. Wdrażanie odporności organizacyjnej poprzez transformację cyfrową będzie nieodłącznym elementem działań każdego lidera sektora publicznego. więcej
07-02-2022, 12:31, pressroom , Technologie
Koniec pracy pomiędzy 9 a 17, metawersum i tokeny - to nas czeka w roku 2022

nopporn / shutterstock
Od przyszłości pracy i odpowiedzialności korporacyjnej, aż po AI, NFT i metawersum - oto prognozy sześciu dyrektorów firmy Salesforce o tym, czego można się spodziewać w 2022 roku. więcej
17-12-2021, 09:34, pressroom , Pieniądze
Salesforce: 71% rozwijających się małych i średnich firm przetrwało pandemię dzięki digitalizacji
Firma Salesforce opublikowała piątą edycję raportu pt. „Small and Medium Business Trends” (Trendy wśród małych i średnich przedsiębiorstw). Wyniki badań wskazują kilka skutecznych sposobów, dzięki którym małe i średnie firmy mogą odnieść sukces w cyfrowym świecie. Przykładowo 67% liderów MŚP twierdzi, że wsparcie społeczności było ważne dla przetrwania ich firmy podczas pandemii, a zdaniem 69% kluczowa okazała się pomoc rządowa. więcej
12-10-2021, 14:58, pressroom , Pieniądze
Salesforce informuje o osiągnięciu zerowego poziomu emisji netto i wykorzystaniu 100 proc. energii ze źródeł odnawialnych

Winterseitler
Firma Salesforce opracowała strategie redukcji emisji w czterech newralgicznych kategoriach: pracy zdalnej z dowolnego miejsca, infrastrukturze, podróżach służbowych i łańcuchu dostaw. Dzięki temu udało jej się osiągnąć zerową emisję netto w całym swoim łańcuchu wartości oraz zrealizować celu, jakim było korzystanie w swojej działalności wyłącznie z energii pochodzącej ze źródeł odnawialnych. więcej
30-09-2021, 14:42, pressroom , Pieniądze
Social media przejmą obsługę klienta? Są od 4 do 8 razy efektywniejsze niż call center. Poznaj 6 kroków do stworzenia strategii obsługi klienta w social mediach

Iryna, Adobe Stock
Relacje firm z klientami przenoszą się do mediów społecznościowych – wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Salesforce. Social media stają się ulubionym kanałem do komunikowania się z klientami również w segmencie B2B. Dlaczego? Bo zapewniają wyższą skuteczność i efektywność niż obsługa przez telefon. więcej
26-02-2020, 14:58, Artykuł poradnikowy, Pieniądze
Czy klienci chcą, aby lubiane marki znały ich na wskroś?
360-stopniowy widok klienta to temat coraz częściej podejmowany przez światowy, jak również polski, biznes. Nic w tym dziwnego, biorąc pod uwagę, że 70% konsumentów przebadanych przez Salesforce domaga się od marek tzw. doświadczeń połączonych. więcej
21-11-2018, 21:53, Nika, Pieniądze
Trendy rynku dóbr konsumenckich. Czego tak naprawdę chcą klienci?
W handlu detalicznym i w sektorze dóbr konsumpcyjnych klienci oczekują „hiperpersonalizacji” i zunifikowanej obsługi we wszystkich kanałach kontaktu. W kontekście wejścia w życie RODO, konsumenci gotowi są nawet powierzać firmom swoje dane osobowe i zgadzać się na profilowanie, tylko po to, aby otrzymywać rabaty i lepiej spersonalizowane oferty. więcej
04-07-2018, 17:18, Nika, Pieniądze
Sztuczna inteligencja wchodzi do biznesu i zmienia zasady sprzedaży
Sztuczna inteligencja (AI) jest już dziś częścią rzeczywistości biznesowej, a w najbliższych latach należy spodziewać się, że w znaczącym stopniu będzie decydować o konkurencyjności firm. Jak wynika z badania Salesforce „The AI Revolution 2017” aż 37 proc. przedsiębiorstw już w tej chwili wykorzystuje sztuczną inteligencję dzięki dostępnym na rynku rozwiązaniom jak np. CRM. Kolejnych 22 proc. planuje zrobić to w najbliższym czasie. więcej
13-11-2017, 00:20, Jan Michalski, Maciej Dakowicz, Katarzyna Sadło, Technologie
Czego brakuje absolwentom studiów IT?
Obecnie, w polskiej branży IT brakuje 50 tys. specjalistów, a w samej Unii Europejskiej aż 6 razy tyle. Zgodnie z prognozami już za 3 lata na świecie będzie brakować aż 1 mln specjalistów IT. Deficyt programistów dodatkowo komplikuje fakt, że absolwentom wchodzącym na rynek pracy często brakuje praktycznych umiejętności wymaganych przez pracodawców. Rozwiązaniem tego problemu są darmowe i certyfikowane programy szkoleniowe, pozwalające absolwentom zdobyć potrzebną wiedzę oraz kluczowe kompetencje w zakresie niszowych technologii.
więcej
28-08-2017, 12:54, kf, Pieniądze
Doświadczenie klienta najwyższym priorytetem w działach marketingu - raport Salesforce „State of Marketing”

rawpixels
Do budowania zadowolenia klienta zaprzęgane są najnowsze technologie, w tym sztuczna inteligencja. Tworzeniu customer journey służy też zacieśnienie współpracy pomiędzy działami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. więcej
26-07-2017, 00:15, Anna Kaczmarska, Pieniądze
1 2 następna