Irlandzki przewoźnik zamknął program subskrypcyjny Ryanair Prime po zaledwie ośmiu miesiącach działania. Powód? Klienci zbyt intensywnie korzystali z darmowych benefitów, generując 1,5 mln euro strat. Z limitu 250 tys. miejsc wykupiło je tylko 55 tys. subskrybentów, ale to wystarczyło, by program stał się finansową pułapką dla linii znanej z maksymalizacji zysków z opłat dodatkowych.
Zaczyna się sezon urlopowy, tymczasem wiele lotów z europejskich lotnisk może być opóźnionych lub odwołanych w związku z trwającymi lub zapowiadanymi strajkami personelu linii lotniczych, m.in. z Belgii, Wlk. Brytanii czy Niemiec. W związku z tą sytuacją podróżnym może grozić odwołanie wycieczki, zmiana jej terminu, a także opóźnienie albo przyspieszenie wylotu.
W wyniku ataku na firmę SITA, odpowiedzialną za przetwarzanie danych pasażerów linii lotniczych AIR INDIA, wyciekły dane około 4,5 miliona klientów z całego świata. Władze AIR INDIA zdecydowały się ujawnić informacje o ataku teraz, chociaż do samego incydentu doszło w lutym tego roku.
Identyfikacja biometryczna zyskuje na popularności nie tylko przy zwiększaniu bezpiecznego użytkowania smartfonów. Linie lotnicze Emirates wprowadziły identyfikację biometryczną pasażerów przed wejściem na pokład.
Holenderski KLM i Politechnika w Delft rozpoczęły prace nad nowym, w dodatku paliwooszczędnym samolotem przyszłości. Model pokazowy zostanie zaprezentowany w październiku tego roku na obchodach 100-lecia linii lotniczych w Amsterdamie. Dostępna jest już wizualizacja projektu.
Rezerwujesz lot, a system automatycznie wprowadza zapamiętane wcześniej dane? Wygoda, a może kłopot? Europejskie Centrum Konsumenckie postanowiło przyjrzeć się rezerwacyjnym formularzom linii lotniczych.
Nie daj się nabić w butelkę. Jeśli linie lotnicze zawalą i będziesz chciał złożyć reklamację, przede wszystkim pamiętaj o tym, że przewoźnicy dość często dopuszczają się nadużyć podczas procedury dochodzenia roszczeń. Oto ich lista.
Od niedawna pasażerowie jednej z linii lotniczych mogą mierzyć swój bagaż kabinowy w nowy niekonwencjonalny sposób. Dzięki zastosowaniu technologii „rzeczywistości rozszerzonej”, pomiaru walizek możemy dokonać za pomocą aparatu fotograficznego wbudowanego w smartfona.
Linie lotnicze stoją obecnie przed wieloma wyzwaniami – muszą zatrzymać wymagających klientów oraz podnosić rentowność interesu. Często w swoich działaniach dążą one do poprawy efektywności procesów biznesowych poprzez wdrożenie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w obszarze obsługi klienta, w tym sprawniejszego nadzorowania przemieszczania się bagażu.
Tydzień temu media donosiły o pasażerskim Airbusie, w którego miał uderzyć dron. W rzeczywistości samolot mógł się zderzyć z niegroźnym przedmiotem codziennego użytku.