Dzisiejsi konsumenci, zwłaszcza ci z pokolenia Z oraz tzw. Millenialsi, coraz częściej dostrzegają pozytywny wpływ sztucznej inteligencji (AI) na procesy zakupowe w internecie. Badania wskazują, że prawie dziewięciu na dziesięciu użytkowników z tych grup wiekowych jest przekonanych o korzyściach płynących z zastosowania AI, które ułatwia wybieranie produktów i usług online. Wśród najbardziej pożądanych funkcji AI w e-commerce wymienia się automatyczne porównywanie cen oraz poszukiwanie atrakcyjnych ofert promocyjnych.
Sprawdź:
Headless eCommerce - Omnichannel i sklepy internetowe szyte na miarę >>
Analizując potrzeby pokoleń Z i X, zauważa się, że aż 73% młodych konsumentów natrafia na komplikacje w trakcie finalizacji zakupów oraz procesów płatności. Takie wyzwania napotykane w środowisku cyfrowym skłaniają ich do szukania innowacyjnych rozwiązań, jakie może zapewnić sztuczna inteligencja. Co interesujące, niektóre z tych narzędzi AI mają potencjał do bycia efektywnie integrowanymi z usługami finansowymi.
Międzynarodowe badanie przeprowadzone przez Harris Poll uwypukla chęć korzystania z AI przez młodsze pokolenia podczas zakupów online. Ponad 88% ankietowanych z grupy Zetek oraz 86% Millenialsów wyraziło zainteresowanie wykorzystaniem takich technologii. Szczególnie asystenci zakupowi opierający się na AI, zdobywają uznanie wśród respondentów - odpowiednio 55% i 52% deklaruje zainteresowanie takimi usługami, które mają za zadanie nie tylko uprościć proces wyboru i zakupu, ale również personalizować doświadczenia zakupowe. Dodatkowo, ponad połowa przedstawicieli pokolenia Z jest otwarta na możliwości, jakie oferuje zakupowa rzeczywistość rozszerzona (AR).
Pokolenia Z i Millenialsów to ogromna grupa konsumentów, która nie tylko akceptuje wykorzystywanie AI, ale wręcz oczekuje tego typu rozwiązań w e-handlu. To wyraźny sygnał dla sektora, który wskazuje kierunki rozwoju na najbliższe lata – tłumaczy Daniel Malinowski, zrządzający fintechem Mokka w Polsce.
Dla młodszych konsumentów, oszczędzanie za pomocą AI podczas zakupów wydaje się być kluczowe. Blisko połowa respondentów z pokolenia Z podkreśla porównywanie cen jako istotny aspekt, w którym sztuczna inteligencja może przynieść poprawę. Z kolei 45% wskazuje na wyszukiwanie promocji jako kolejny ważny sektor dla AI. AI jest również cenione za dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji oraz asystowanie w zakupach, jak pokazuje 41% i 37% wypowiedzi badanych. Znaczące jest także to, że 28% zwraca uwagę na rolę AI w dostarczaniu dostępu do recenzji produktów.
Napotykane trudności przez młodszych użytkowników internetu przy finalizacji zakupów online podkreślają wartość, jaką mogą wnosić inteligentne systemy. Z badania wynika, że aż 73% Zetek doświadcza problemów w tym obszarze, co może prowadzić do porzucenia koszyka lub nawet obniżenia postrzegania danej marki. Nadmiar reklam, konieczność logowania się, tworzenia kont oraz nieodpowiednie rekomendacje produktowe to główne wyzwania, z którymi się mierzą.
Obecnie możliwe jest ograniczenie wielu problemów konsumentów dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań w obszarze finansowania zakupów. Aplikacje typu "Buy Now, Pay Later" (BNPL) umożliwiają personalizację ofert, analizę ryzyka kredytowego, zarządzanie płatnościami i budżetem, jak również analizę danych zakupowych. Takie działania pozwalają e-sklepom na głębsze zrozumienie klientów i trendów rynkowych. Jak zauważa Daniel Malinowski, zarządzający fintechem Mokka, partnerstwa tego rodzaju ułatwiają optymalizację procesów zakupowych i finansowych, przynosząc korzyści zarówno kupującym, jak i sprzedawcom.
Podsumowując, dynamiczny rozwój technologii AI w branży e-commerce, jak również rosnące oczekiwania konsumentów, kształtują współczesny rynek zakupowy. Te zmiany są szczególnie widoczne wśród młodszych grup wiekowych, które nie tylko adaptują się do nowinek technologicznych, ale również aktywnie poszukują innowacji, które uczynią ich doświadczenia zakupowe prostsze i bardziej satysfakcjonujące.
Foto: Freepik. Treść w oparciu o materiał prasowy
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
biurowirtualnewarszawa.pl wirtualne biura w Śródmieściu Warszawy
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*
Jak zwiększyć zasięg i prędkość Wi-Fi w domu? Nowy router ZTE T5400 może w tym pomóc
|
|
|
|
|
|