Do czego
przydaje się Blip
Sposobów na wykorzystanie Blipa do promocji biznesu
jest wiele, ale o nich później. Warto zastanowić się nas specyfiką serwisu. Blip.pl
jest platformą komunikacyjną umożliwiającą budowanie i utrzymywanie relacji ze
społecznością oraz prowadzenie sprawnej i niezawodnej komunikacji w czasie
rzeczywistym.
Nazwa Blip to skrót od Bardzo Lubię Informować Przyjaciół. Na Blipie można
informować o wszystkim: zarówno o aktualnych wydarzeniach, promocjach, jak i
specjalnych ofertach. To doskonałe miejsce na prowadzenie relacji – np. z
konferencji czy prezentacji. Dzięki
interaktywnej formule możliwe jest przeprowadzenie konkursu dla odwiedzających lub
szybkie udzielenie pomocy i obsługa klientów przez sprawną wymianę postów na
kokpicie.
Jedną z ciekawszych możliwości działań prowadzonych na
platformie Blip jest szansa na zdobycie ciekawych pracowników. Mikroblog może
służyć zarówno do promocji, jak i do działań rekrutacyjnych.
Najważniejszą kwestią w prowadzeniu bloga jest konsekwencja.
Regularna aktywność w sieci pomoże zapewnić stałe grono czytelników. Warto
rozprzestrzenić swoją obecność w społeczności np. przez system cytowań i
linkowań.
Blisko klienta
Obecnie swojego Blipa posiada każda popularna agencja PR, instytucja
społeczna czy wydarzenie. Blip pozwala śledzić rozwój branży i działania
konkurencji oraz wyczuć, jacy ludzie
reprezentują daną firmę.
Na Blipie wydarzenia
dzieją się „tu i teraz”. Pozwala na bieżąco obserwować opinie konsumentów o
opisywanym produkcie. Ważne jest, by nauczyć się odpowiednio je wykorzystywać w
praktyce i odnosić się do nich w planowanej strategii wizerunkowej.
W przypadku
konkretnych pytań ze strony konsumentów firma powinna udzielać odpowiedzi
natychmiast lub kierować zainteresowanych do konkretnego miejsca w firmie,
gdzie uzyskają pożądaną wiedzę. Należy pamiętać, że działalność promocyjna
na Blipie znacznie różni się od typowych
działań marketingowych czy e-PRowych. By odnieść sukces w małym obszarze, jakim
jest środowisko mikrobloggerskie, trzeba stać się częścią społeczności, wniknąć
w nią i nauczyć się jej słuchać.
Budowanie wizerunku
Blip pozwala zbudować bardziej intymny kontakt z klientami, mediami i
partnerami niż jest to możliwe na firmowej stronie internetowej. To doskonałe
narzędzie, by pokazać firmę od nieformalnej, codziennej strony, np. przez
wpuszczenie czytelnika „do środka” biura, zamieszczenie zdjęć z dnia pracy (uwaga:
nie zawsze wszystkim wypada to robić, zwłaszcza dużym korporacjom).
Sama forma wypowiedzi na mikroblogu nie powinna być zbyt oficjalna.
Obserwujący chcą przede wszystkim widzieć, co pracownicy danej firmy mają do
przekazania. Im ciekawsze informacje zamieszczane będą na blogu, tym częściej ludzie
będą go odwiedzać. Warto więc publikować na nim linki do ciekawych artykułów,
dzielić się sukcesami i pomysłami, opiniami i ważnymi informacjami, np. o
bieżących promocjach lub planach. To zmotywuje użytkowników Blipa do zaangażowania
się w dyskusję na kokpicie.
Problemem jest nadal brak rozwagi w korzystaniu z Blipa. Przeciętny
kokpit staje się informacyjnym śmietnikiem. Ciężko na zapełnionym nowymi
notkami panelu wyłowić tę najwartościowszą. Nie warto spamować obserwujących,
gdyż mogą to odebrać jak natarczywą reklamę. Liczą się tylko informacje ważne i
użyteczne.
>> Czytaj także: Sherlock Holmes tropi zbrodnie na Blipie
Im więcej firma
zdobędzie obserwujących, tym lepiej. Podstawą każdego profilu jest sieć
kontaktów (nie tylko branżowych). Oprócz partnerów z własnego sektora warto
także obserwować użytecznych w oczach firmy blipowiczów i zaprosić ich do bazy
kontaktów. Sami konsumenci także mogą uruchomić mechanizm promocji, używając opcji social
recommendation.
Każda marka powinna zbudować określony plan budowy swojego
wizerunku na blogu. Podczas tego procesu duże znaczenie ma analiza tagów
związanych z konkretną marką, firmą i branżą oraz odpowiednio szybka reakcja na
toczące się dyskusje o produkcie.
Firma powinna reprezentować sobą jedną z podstawowych cech
wizerunkowych – otwartość na klientów. Warto prowadzić aktywny dialog z
obserwującymi, np. przez częste zadawanie pytań dotyczących nowego produktu.
Jak mierzyć popularność firmy
Oferowane przez Blipa narzędzia pomagają w różny
sposób sprawdzić popularność danego profilu. Pierwszym kryterium popularności
jest liczba obserwujących. Obserwujący to nie 1 unikalny odwiedzający, ale osoba,
która chce regularnie czytać dany profil i regularnie odbierać na swoim profilu
nowości z obserwowanej strony.
>> Czytaj także: Poczta Polska: Biur Obsługi Klienta na Blipie
Poziom zainteresowania wśród użytkowników pokazują
także ilość osób subskrybujących powiązane z firmą tagi oraz dane ze
statystyk dodawanych linków. By zapoznać się z tymi wynikami, wystarczy kliknąć
w symbol (s) umieszczony przy każdym linku.
Na zastosowanie bardziej zaawansowanych działań
monitorujących pozwala otwarte API Blipa. Dzięki możliwości dowolnego dodawania
funkcji i integracji z innymi serwisami w internecie, użytkownik może w
zindywidualizowany sposób badać aktywność odwiedzających profil. Więcej
informacji na temat narzędzi badań można obejrzeć na stronach blip-trendy.pl (analizuje
dyskusje), status.blipi.pl (pokazuje liczbę obecnie obserwujących profil i porównuje wynik z
innymi użytkownikami), top.blipi.pl (top 100 najpopularniejszych użytkowników
Blipa), Blipi.pl (po wpisaniu
odpowiedniego hasła wyszukuje najnowsze powiązane z profilem notki, linki i zdjęcia),
asystent.adblix.pl (śledzi ostatnie wiadomości publiczne i prywatne).
