Marketing automation - zasady działania

Automatyzacja w marketingu polega na zbieraniu danych behawioralnych na przykład użytkowników sklepu internetowego. Dzięki tym danym widać czym interesował się klient, jakie ścieżki zakupu doprowadziły go do dokonania transakcji, a nawet ile produktów przeglądał czy też w którym miejscu wyszedł ze strony i nie dokończył zakupu. Aby pozyskać dane potrzebne jest oprogramowanie. Więcej na ten temat można przeczytać tutaj: http://growinternational.eu/pl/.

Po wyborze stosownego rozwiązania można już zbierać dane, które wykorzysta się do prowadzenie spersonalizowanego marketingu. Oznacza to, że kolejne kampanie będą jeszcze lepiej dopasowane do potrzeb i zainteresowań klientów. A do tego takie kampanie można prowadzić na wielu kanałach jednocześnie. Na przykład w social media, na blogach, strona informacyjnych czy w aplikacjach, które w darmowej wersji wyświetlają użytkownikom reklamy.

Można więc w uproszczeniu powiedzieć, że marketing automation polega na zbieraniu i analizowaniu danych, na podstawie których tworzy się spersonalizowane kampanie marketingowe, którymi zarządza się już automatycznie.

Gdzie można stosować marketing automation?

Tak naprawdę wszędzie, ale online. Oprogramowanie monitoruje i identyfikuje klientów korzystających ze stron internetowych na przykład za pośrednictwem plików cookies. Po zebraniu danych można klientów posegregować np. według zainteresowań. A potem wykorzystać wybrany kanał komunikacji marketingowej, aby do takiej grupy dotrzeć. Oznacza to, że kampania marketingowa może być podzielona np. ze względu na dane demograficzne odbiorców, zainteresowania lub kanały, z których korzystają najczęściej. A każda grupa odbiorców otrzyma inną reklamę.

Najczęściej pokazuje się reklamy odbiorcą przez e-mail np po zapisie do newsletter, a także przez same treści na stronie www. Popularne jest też wykorzystywanie reklam w sieciach RTB, ponieważ dzięki nim można ponownie dotrzeć do osób, które odwiedziły stronę www i zachęcić je do kolejnych odwiedzić. Bardzo mocno działają też social media, w których można umieszczać posty sponsorowane.