Systematycznie malało? Za przeproszeniem, chyba z byka spadł. Wątpie. To raczej TPSA chciała się pozbyć usługi, bo w czasie jej działania zawieszały się serwery enkodujące streamy i nikt nic nie poradził i kilka dni np nie było obrazu, albo w ogóle nie było transmisji. Kilkakrotnie.

Co mam zrobić, jeśli ponad miesiąc temu podpisałem umowę na Neostrade (przedłużenie) i chciałem sobie oglądać TVN24 a w tej chwili jest nowa promocja, której nabyć nie mogę? W której TVN24 oferowany jest za darmo w pakiecie? A stream został "wycofany"? Co więcej, jak zwykle próżno szukać informacji na stronach TP tudzież dedykowanej - Neostrada.pl gdzie tak naprawdę już nic nie ma. A dzisiaj strona http://biuroprasowe.tp.pl była nieczynna.

Co robić?

dużej straty nie ma po tym tvn24
znacznie lepsze serwisy dostępne są na stronie itvp.pl
Tvn to jedna wielka komercja.

"lepsze serwisy dostępne są na stronie itvp.pl"? Ciekaw jestem jakie? Z tego co zauważyłem to TVP nadaje seriale, które leciały na AXN. Ostatnio jest jakaś głupia moda na ściąganie seriali, które leciały na w/w stacji. Chociaż dobrze, że to robią, bo ich eksperci od wyboru ramówki nie mają gustu. Cały czas dodawali jakieś śmieci, które wiały i wieją nudą.

Kto w TVP wymyśla takie coś "System operacyjny:
Legalna wersja Windows XP/SP2, 2003, Vista oraz odtwarzacz Windows Media Player v10 (wraz z zalecanymi aktualizacjami) lub v11"? Pewnie TVP dostał jakąś karę za używanie nielegalnych Windowsów :)

ależ oczywiście mydlenie oczu. wyłączyli transmisję bo po co dawać za free komuś dostęp do usługi jak można skasować za "neostradę tp z telewizją".
z drugiej strony nie dziwię się, że tak robią, ale byłoby bardzo etycznie gdyby TP umieściła informację, że zaprzestaje udostępniania transmisji sygnału.

Dziennikowi Internautów dziękuję za wyjaśnienie sprawy. To co zwykłemu klientowi nie udało się w 3 dni Wy załatwiliście błyskawicznie.
Przez 3 dni starałem się o wyjaśnienie. Dzwoniłem po liniach wsparcia, wysyłałem e-maile.
A jedyne co uzyskałem to sprzeczne informacje od pracowników TP i nic poza tym, bo nikt nie chciał mi udzielić jasnej i oficjalnej odpowiedzi.
Skomentowałem całą tę sytuację na swoim blogu (link w tekście), a tutaj napiszę tylko kilka słów osobistego komentarza.
Bałagan, dziwne podejście do klienta, samowolka, brak informacji, a do tego część obsługi, która nie wie jakie usługi oferuje ich firma. Co gorsza na e-maile nikt do dziś nie raczył odpisać. Poczułem się nie jak klient tylko jak natręt, którego trzeba pacnąć łapką żeby się odczepił.
Zbulwersowało mnie kilka faktów.
1. Wyłączenie bez zapowiedzi usługi.
2. Brak informacji na liniach wsparcia. Przełączanie rozmów od jednego operatora do drugiego. A nawet do automatycznej sekretarki.
3. Brak jakiegokolwiek odzewu na e-maile.
A wystarczyło jedno zdanie na stronie Neostrady z informacją, że usługa nie będzie kontynuowana. Jedno zdanie...

A co do odpowiedzialności TP S.A. w ramach umowy: niestety żadnej odpowiedzialności nie poniosą gdyż w umowie o świadczeniu usług nie ma takiej pozycji jak transmisja TVN24. Jest to usługa dodana jako bonus, nie objęta zapisami w umowie.

Kpina. Żenada. A morał niechaj każdy wyciągnie sam. Ja już to zrobiłem i umowy z TP S.A. już nie przedłużę. Głównie dlatego, że nie podoba mi się sposób w jaki Telekomunikacja "komunikuje się" ze swoimi klientami.

Raz jeszcze dzięki Szanowna Redakcjo za interwencję i wyjaśnienie sprawy.

Serdecznie pozdrawiam
Nieutulony w żalu oglądacz TVN24 :)

TVN24 oglądałem codziennie, nie wierzę aby usługa miała coraz mniejszą oglądalność. Szkoda że zabrakło słowa informacji o tym na stronie TP...niestety ale tak podchodzą do klienta wszystkie duże firmy.

Brawo, brawo, brawo!!! Tak nieobiektywnej TV i nierzetelnych dziennikarzy już dawno nie widziałem. Dobrze, że zdejmują ten kanał ze strony bo nie dało sie tego normalnie oglądać. Stacja, wazelina Platformusów .

Przecież oglądanie tego programu nie było obowiązkowe to z czego się cieszysz? Niektórym ten program odpowiadał.

Zdziwiło mnie to, że nikt użytkowników o tym nie informował. Pod linkiem którym uruchamiałem video nie było żadnej informacji o tym, czy znoszą usługę czasowo ,przenoszą lub coś innego. Szkoda ,że tej opcji już nie ma. Wstyd dla telekomuny, mogli chociaż coś wspomnieć...

w reklamach neostrady pokazywanych w TV reklamują dostęp do TVN24.

To całe TP. Nic dodać nic ująć. Gdyby nie moja umowa już dawno bym zmienił dostawce na Netię, gdzie mam niższe stawki, a do tego promocję katalogu marzeń gdzie mogę sobie wybrać np. naukę nurkowania czy zabawę w paintablla. Gdzie dostaniecie coś takiego??!! hmmm

Jestem niestety w tej samej sytuacji :(((((( Umowa z tp mnie wiąże i mam nadzieję, że za jakieś pół roku katalog marzeń dalej będzie dostępny chociażby w podobnej postaci bo będę chciał przejść na Netię.

ale pojechali, no dajcie spokoj. jedna z najczesciej ogladanych stacji ;). to jakas anty promocja, zeby odciagnac uwage od szybowcow w netii ? :)

ja tez nie przedluze tej neostrady w tej pomocy technicznej kazdy mowi co innego pracuja tam niepoimformowani ludzie a pozatym ciagle mi gasnie do dupy jest i tyle!!!!!!!