WebHotLine usprawni kontakt MSP z klientami

12-07-2010, 11:56

1 lipca światło dzienne ujrzał kolejny system kontaktu z klientem z poziomu strony internetowej – WebHotLine firmy FOMS. Usługa przeznaczona dla sklepów internetowych oraz firmowych witryn WWW małych i średnich firm.

WebHotLine pozwala generować szablony odpowiedzi na najczęściej padające pytania, automatycznie przypisuje rozmowy do najmniej obciążonego konsultanta i ma być o 20-30% tańsza od konkurencyjnych rozwiązań. Umożliwia też filtrowanie sesji klientów w oparciu o ich status (np. oczekujący na rozmowę, rozmawiający, archiwalny).

>> Czytaj też: Obsługa klienta dźwignią handlu

WebHotLine - okno dialogowe
fot. - WebHotLine - okno dialogowe
Z perspektywy klienta WebHotLine ma wygląd komunikatora tekstowego, uruchamianego bezpośrednio na odwiedzanej stronie WWW (np. firmy bądź sklepu internetowego). Aplikacja nie wymaga od internauty instalowania żadnego oprogramowania ani rejestracji. Transmisja danych szyfrowana jest protokołem SSL.

>> Czytaj też: Blip narzędziem promocji biznesu

WebHotLine zaprojektowany został z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Zależnie od wersji umożliwia pracę jednego (69 zł netto/mies.), trzech (199 zł netto/mies.) lub dziesięciu (499 zł netto/mies.) konsultantów. Dla klientów wymagających większej liczby stanowisk przewidziano rozwiązania indywidualne. Aplikację można bezpłatnie testować przez 30 dni.

Więcej na stronie: webhotline.pl


Artykuł może zawierać linki partnerów, umożliwiające rozwój serwisu i dostarczanie darmowych treści.

Stopka:

Kanały dostępu:

Partnerzy:

© 1998-2025 Dziennik Internautów Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.