Kosztowna utrata reputacji
Za jaką kwotę można kupić zaufanie? Bardzo trudno to wycenić, nieco łatwiej określić ile można stracić na jego braku. Przez 2,5 roku firma outsourcingowo-konsultingowa badała jak spadają przychody, gdy spada zaufanie. Badanie przeprowadzone na grupie 7 000 firm w 20 branżach, nie pozostawia złudzeń, ponad połowa z badanych przedsiębiorstw straci aż 180 mld dolarów z powodu słabnącej reputacji.
