W obecnym świecie biznesu chyba nie ma gorętszego tematu niż sztuczna inteligencja. Idąc z duchem czasu i obecnymi trendami wiele firm decyduje się na wykorzystywanie narzędzi wspartych Al, by jeszcze lepiej optymalizować biznesowe procesy oraz oddziaływać na potrzeby klientów.
Przez ostatnie 12 miesięcy wykorzystanie botów było gorącym tematem w biznesie. Nie wszystkie prognozy dotyczące skutków inteligentnej automatyzacji się sprawdziły, ale rok 2020 zapowiada jeszcze intensywniejsze eksperymenty związane z włączeniem tych rozwiązań w strategie obsługi klienta, e-marketing czy e-commerce firm.
Uruchomienie prostego Chatbota może zająć kilka godzin (i być prawie w pełni darmowe), lecz borykanie się z następstwami takiego wyboru może stanowić poważne obciążenie dla firmy. Niestety Chatboty mogą obciążać infrastrukturę firmy lub wprowadzać klientów w błąd. Jakich uniknąć takich sytuacji?
Firmy stoją przed nowym komunikacyjnym wyzwaniem – uruchomieniem Asystenta Głosowego. Zrozumienie, jak działa to rozwiązanie, w tym najpopularniejszy w Polsce Asystent Google, oraz w jaki sposób może pomóc w digitalizacji firmy, stają się coraz ważniejsze.
E-sklepy stoją przed zadaniem udoskonalenia obsługi klienta i zawojowania również o tych klientów, którzy świadomie wybierają zakupy w galerii ze względu na możliwość utrzymania osobistych kontaktów ze sprzedawcami. W zbudowaniu tego zaufania z pomocą przychodzą chatboty, czyli wirtualni doradcy.
W rezultacie przyspieszenia postępu w ramach algorytmów sztucznej inteligencji (AI) oraz przetwarzania języka naturalnego (NLP) – kluczowe branże zaczynają wykorzystywać chatboty w swoich procesach biznesowych. Powoli zadomawiają się w turystyce, finansach, ubezpieczeniach, transporcie, telekomunikacji, a nawet w obszarze medycyny.
Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w sektorze finansowym. Banki, fundusze inwestycyjne czy kasy oszczędnościowo-kredytowe na całym świecie testują chatboty. Jak wykorzystują ich potencjał?
Wiele instytucji ma przedstawicieli w Second Life, ale nie zawsze da się z nimi porozmawiać, gdyż pracownicy nie mogą ciągle przebywać w wirtualnym świecie. Problem ten rozwiązali polscy inżynierowie, którzy stworzyli inteligentnego awatara.