Czym różni się marketing SMS B2B od B2C?

Marketing B2C i B2B są do siebie bardzo podobne. Łączy je konwersacyjny ton wiadomości i wysoka skuteczność. Oba typy treści kierowane są do ludzi. Z jednym tylko wyjątkiem — osoby decyzyjne w firmie przy wyborze produktów i usług nie kierują się emocjami. Podejmują decyzje na podstawie wielu rozmów i analizy zysków dla firmy.

Nieco inaczej jest w przypadku małych firm. Tu marketing B2B staje się bardziej podobny do B2C. Właściciele znacznie szybciej dokonują wyboru, a ich ścieżka decyzyjna jest bardzo podobna do tej prowadzonej przez konsumenta.

W marketingu B2B należy:

• używać nieco innego języka: bardziej profesjonalnego, bez slangu czy skrótów,
• nie wysyłać ofert promocyjnych: skupiamy się na budowaniu relacji.

4 przykłady zastosowań marketingu SMS w B2B

W B2B skupiamy się na wysyłaniu atrakcyjnych i przydatnych treści. Pomagamy kupować, a nie natrętnie sprzedajemy. Zobacz jak.

Informacje o zamówieniach

Firmy, podobnie jak konsumenci, zamawiają materiały, produkty czy usługi. Aby usprawnić im cały proces, zadbaj o wiadomości SMS z informacjami o wysyłce. Niech dotyczą one przygotowania paczki, jej wysyłki, a także ewentualnych opóźnień w dostawie.

W https://smscenter.pl/ ustawisz automatyczne reguły, które pomogą Ci szybko stworzyć zestaw unikatowych wiadomości o zamówieniach.

Przypomnienia

Natłok obowiązków firmowych sprawia, że czasem można przeoczyć ważne terminy biznesowe, a krótki SMS z przypomnieniem te problemy rozwiązuje. Wystarczy wiadomość z powiadomieniem o umówionym wcześniej spotkaniu, webinarze, szkoleniu, a nawet terminie płatności.

To przydatne zwłaszcza w dużych firmach, gdzie obowiązków jest dużo i ciężko jest je wszystkie poukładać i zapamiętać.

Automatyczne odpowiedzi

Badania pokazują, że firmy, które szybciej reagują na zapytania potencjalnych klientów, mają większe szanse na finalizację transakcji. SMS z automatyczną odpowiedzią pomoże Ci zadbać o płynność tego procesu i pokaże, że szanujesz czas swojego klienta biznesowego.

Możesz je ustawić przy pomocy formularza na stronie lub uruchamiając do tego specjalny numer telefonu, np. z dwukierunkową komunikacją.

Ankiety

Wiedza o klientach to złoto — również w sektorze B2B. Co jakiś czas wysyłaj więc do nich prośbę o ocenę swoich usług. Dzięki temu dowiesz się, w jaki sposób usprawnić działania firmowe. A do tego zyskujesz szansę na długoterminową współpracę z daną firmą.

Kampanie SMS B2 - o czym jeszcze pamiętać?

Wyższą skuteczność osiągniemy, łącząc marketing SMS z kampaniami mailowymi. Dodatkowo istotną rolę odgrywa segmentacja odbiorców, np. pod względem wielkości firmy; branży, w której działają, a także poziomu zaangażowania. Nie zapominajmy również o dobrze konkretnego terminu i godziny wysyłki. Unikajmy poniedziałków, wczesnych godzin porannych oraz popołudniowych — kiedy dana firma kończy pracę.

Fot. Adobe

---
Źródło: Publikacja partnera.
Wydawca nie odpowiada za treści nieredakcyjne