fot. Ceneo - Co motywuje cię do umieszczenia opinii na temat sklepu - wykres

Obawy wśród internautów mogą wzbudzać opinie niebędące w żaden sposób moderowane czy weryfikowane – jaką mamy pewność, że napisany komentarz pochodzi od osoby, która rzeczywiście dokonała zakupu?

fot. Ceneo - Czy trafiłeś na sfałszowane opinie - wykres

>> Czytaj też: Allegro: Zmiany w systemie komentarzy

- Aby pomóc konsumentom uzyskać rzetelne informacje na temat sprzedającego, utworzyliśmy na naszej stronie "Zaufane Opinie" – mówi Mariola Berg, Menadżer Działu Zaufanie i Bezpieczeństwo w Ceneo.pl. – W ramach "Zaufanych Opinii" publikujemy oceny tylko takich transakcji, które w 100% miały miejsce. Po kilku dniach od zakupu użytkownik otrzymuje od nas ankietę, w której ocenia realizację zamówienia. Tego typu opinie są oznaczone na Ceneo.pl zielonym logo i jest to bardzo wiarygodne źródło informacji na temat sklepów.

Należy zatem pamiętać, że informacje zamieszczane przez internautów niekoniecznie muszą pokrywać się z rzeczywistością. Jeżeli po raz pierwszy kupujemy w wybranym sklepie, to poczytajmy, jak oceniają go inni. Nawet jeśli sklep ma np. negatywne komentarze na forum, warto poszukać opinii w innych miejscach. W szczególności korzystajmy z takich informacji, które są skrupulatnie weryfikowane, a po zakończonej transakcji podzielmy się z innymi swoimi doświadczeniami.

fot. Ceneo - Gdzie sprawdzasz opinie o sklepie internetowym - wykres

>> Czytaj też: Kiedy można zrezygnować z zakupu dokonanego w sieci