Dotychczas stosowane na Allegro komentarze miały opisową formę oceny transakcji i mogły być oznaczone jako pozytywne, negatywne albo neutralne. Teraz serwis daje Kupującym dodatkową możliwość oceny jakości sprzedaży i przebiegu transakcji. 

Allegro zaproponowało ocenę w formie punktowej - gwiazdek (od 1 do 5). Ocena ta ma dotyczyć jakości sprzedaży w 4 obszarach:

• zgodność przedmiotu z opisem,
• kontakt ze Sprzedającym,
• czas realizacji zamówienia,
• koszt wysyłki.

W każdym z powyższych obszarów Kupujący będzie mógł przyznać Sprzedającemu od 1 do 5 gwiazdek. Jeśli zaznaczy mniej niż 5 gwiazdek, będzie mógł dodatkowo wybrać z listy powód swojego niezadowolenia z transakcji, aby dokładnie wskazać kontrahentowi, co by warto poprawić w konkretnym obszarze - informuje Allegro.

Zgodnie z propozycją nowego regulaminu na komentarze w formie oceny przebiegu transakcji nie będzie można udzielać odpowiedzi, tak jak to jest w przypadku komentarzy opisowych. Sprzedawcy uzyskają za to wgląd w szczegółowe zestawienia dotyczące średniej oceny sprzedaży, a także ewentualnej liczby i rodzaju powodów niezadowolenia z transakcji wybieranych przez Kupujących. Takie dane dostępne będą w panelu Moje Allegro i - zdaniem przedstawicieli serwisu - pomogą Sprzedającym w analizie ich działalności aukcyjnej, szczególnie w tym, które jej obszary warto poprawić.

Co ważne, oceny punktowe transakcji będą anonimowe, a średnia z minimum 10 ocen sprzedaży pojawi się na karcie Sprzedającego, tuż obok podsumowania komentarzy opisowych. Allegro wprowadza te dodatki w ocenie transakcji, by Kupujący mogli lepiej ocenić wiarygodność i rzetelność kontrahenta.

>> Czytaj też: Allegro przesuwa termin weryfikacji kont Firma