Potrafią zdradzić markom wartościowe informacje o swoim życiu, w zamian chcą być traktowani serio, dostawać spersonalizowane oferty, nie spam. Czego powinniśmy jak najszybciej nauczyć się o naszych klientach? Raport “Komunikacja Marki - Oczekiwania Konsumenta” jest bogaty w odpowiedzi, dotyczące tej kwestii.
Każdemu zdarza się zgrzeszyć. W biznesie ma to często konkretne materialne konsekwencje. Poznajmy czyny, których lepiej w branży e-commerce nie popełniać.
WhatsApp pobrało już 1,5 mld użytkowników i jak wynika z danych SimilarWeb, wraz z Messengerem, należy on do najpopularniejszych komunikatorów na świecie. Jedynie w Chinach przegrywa z WeChat i QQ, a w Rosji z Viberem. Jak wykorzystać ową popularność do pozyskania klienta?
Nieokreślony termin wejścia RCS w Polsce studzi entuzjazm rynku i każe rozglądać się za innymi technologiami, które wzbogacą kontakt marek z klientami. Na uwagę zasługuje conversational messaging, który łączy kanały rich media - Messengera, RCS oraz czat w przeglądarce internetowej.
Najnowszy raport UKE wskazuje na nieznaczną różnicę w ilości wysyłanych pomiędzy Polakami SMS-ów. Zmierzch krótkich wiadomości tekstowych nie nastąpił, a szczególnie w biznesie, gdzie liczba wysyłanych SMS-ów z roku na rok zwiększa się.