Brak informacji kontaktowych albo informacji o prawie do odstąpienia od umowy - takie naruszenia zidentyfikowano w ramach unijnej akcji kontrolnej stron sprzedających treści cyfrowe. Na 116 stronach wprowadzono już poprawki.
Czy słyszałeś o unijnych akcjach EU Sweep? Są to duże akcje kontrolne, których celem jest sprawdzenie uczciwości sprzedawców internetowych. Są one prowadzone od roku 2007, kiedy to zbadano, jak w UE przebiega sprzedaż biletów lotniczych online. W roku 2008 sprawdzano strony sprzedające dzwonki do komórek, następnie pod lupę trafili sprzedawcy elektroniki, potem sprzedawcy biletów na imprezy kulturalne i sportowe. W roku 2012 sprawdzano strony oferujące kredyty online.
W tym roku akcja kontrolna dotyczyła stron, które sprzedają gry, książki, filmy i muzykę w formie cyfrowej.
Kontrola odbyła się latem 2012 r. W jej ramach...
W ramach kontroli sprawdzono m.in. czy na stronach sprzedawców można łatwo znaleźć informacje o głównych cechach produktów. Kontrola dotyczyła też zamieszczania na stronach adresów e-mail, na które można zgłaszać pytania i skargi, a także stosowania uczciwych warunków umów.
Wykryto następujące główne problemy:
Oprócz przeprowadzenia akcji kontrolnej Komisja Europejska zleciła wykonanie uzupełniającego badania, które wykazało, że na stronach internetowych nie podaje się informacji o możliwych ograniczeniach geograficznych lub informuje się o nich w ograniczonym zakresie. Może to być problemem dla tych konsumentów, którzy odwiedzają różne państwa UE.
Badanie ujawniło również, że gry reklamowane jako "bezpłatne" często wymagały wniesienia opłaty na dalszym etapie gry i nie jest to jasno powiedziane na samym początku. Nierzadko dotyczy to produktów skierowanych do dzieci, co może być szczególnie kłopotliwe.
Czytaj także: Nadchodzi koniec serwisów pobieraczkowych? Jest szansa - zobacz projekt ustawy
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
biurowirtualnewarszawa.pl wirtualne biura w Śródmieściu Warszawy
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*
|
|
|
|
|
|