:[SONDA]: Jak wynika z badania, 81 proc. respondentów - w większości mężczyzn - wyrabia sobie opinię na temat firm, korzystając z zasobów internetowych. Równie ważnym źródłem informacji dla konsumentów - szczególnie dla kobiet - są wypowiedzi ich znajomych i rodziny. 73 proc. badanych wybiera produkty i usługi na tej podstawie. Polacy przy ocenie rzetelności firm z dystansem podchodzą do klasycznych przekazów reklamowych. Jedynie dla 23 proc. badanych są one miarodajnym źródłem informacji.

fot. Rzetelna Firma - Skąd czerpiemy wiedzę o rzetelności firm

>> Czytaj też: Po opinię do sieci, a później do banku

Według badania 8 na 10 Polaków, decydując o swoich wyborach konsumenckich, bierze pod uwagę przede wszystkim stosunek ceny do jakości dostarczanych przez nią towarów i usług. Dla 72 proc. respondentów na pierwszym miejscu stawia wysoką jakość, a ponad połowa badanych ceni sobie terminowość usług wywiązywania się z zobowiązań. Mniejsze znaczenie konsumenci przywiązują do stabilnej pozycji firmy na rynku oraz przejrzystości jej oferty. Przy wyborze towarów i usług mężczyźni częściej niż kobiety kierują się terminowością oraz stabilną pozycją na rynku. Z kolei dla kobiet ważniejsza jest przejrzysta oferta oraz cena.

fot. Rzetelna Firma - Jakimi kryteriami Polacy kierują się przy wyborze firmy?

Badanie „Rzetelność polskich firm okiem konsumenta” zostało przeprowadzone w sierpniu 2011 roku przez instytut badawczy Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Rzetelnej Firmy, na reprezentatywnej grupie 300 Polaków z co najmniej średnim wykształceniem, mieszkających w miastach powyżej 50 tys. mieszkańców.