Otrzymaliśmy list od Czytelnika, który dostał zawiadomienie i nowy regulamin od operatora Orange, oferującego usługę Zetafon.

Otrzymałem listownie zawiadomienie, że Orange zmienia regulamin usługi ZetaFon. Poinformowano mnie, że mam możliwość wypowiedzenia umowy, jeżeli nie zgadzam się z nowym regulaminem. Niżej jednak zamieszczono informację, że jeżeli użytkownik wypowiada umowę przed czasem, operator ma prawo domagać się odszkodowania z tego tytułu. Jestem zdezorientowany, nie wiem, czy w końcu posiadam prawo wypowiedzenia umowy bez konsekwencji, czy nie.

Powodem listów od Orange jest zmiana ustawy Prawo telekomunikacyjne, która weszła w życie 20 lipca 2010 r., nowelizując ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Zmiana dotyczy głownie definicji "Abonenta" bądź "Użytkownika", który teraz jest "Abonentem ofert na kartę", o czym pisaliśmy już w Dzienniku Internautów.

>> Czytaj też: Era zmieniła jednak regulamin

- Orange, podobnie jak inni operatorzy zrealizował obowiązek związany ze zmianą Prawa telekomunikacyjnego, a mianowicie dostosował wzorce umów i regulaminów świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych do zmian w Prawie telekomunikacyjnym. Ponadto Orange wprowadził w dokumentacji inne zmiany, które zostały szczegółowo opisane w liście wysłanym do Abonentów – tłumaczy Zbigniew Drohobycki, ekspert ds. PR Telekomunikacji Polskiej.

fot. Paweł Kusiciel - Nowy regulamin Orange po wprowadzeniu zmian w prawie

>> Czytaj też: Plus: zerwiesz umowę bez konsekwencji

Dla abonenta oznacza to, że może nie zaakceptować zmienionych warunków umowy, wypowiadając umowę operatorowi i płacąc "zmiarkowaną ulgę" (początkowa ulga widnieje na umowie), czyli proporcjonalną do okresu pozostałego do końca umowy. Podobne sytuacje mogą mieć miejsce także u innych operatorów telefonii komórkowej w Polsce.