Z uwagi na zawiłą historię Polski, Polacy zaczęli poznawać i uczyć się korzystania z technologii informatycznej z opóźnieniem w porównaniu do innych narodów. Coraz chętniej lub pod przymusem z komputerów korzysta coraz więcej grup społecznych: uczniowie, studenci, osoby starsze czy nawet potocznie nazywane gospodynie domowe. Osoby młodsze szybko znajdą rozwiązanie na swoje większe czy mniejsze problemy związane z obsługą i korzystania z komputerów nie posiadając specjalistycznego przeszkolenia, czy szeroko rozumianej wiedzy informatycznej. Potrafią rozwiązać problemy związane z eksploatacją czy konfiguracją połączonych urządzeń peryferyjnych zarówno w domu, jak i w miejscu pracy, gdzie często sprzęt jest bardziej profesjonalny i skomplikowany niż w domu.

Problemy pojawiają się częściej wśród osób w średnim lub podeszłym wieku. Przedstawiciele wielu grup zawodowych takich jak np. tłumacze czy gracze giełdowi, mimo że są mistrzami w swoich dziedzinach czasami, mają problemy z wykorzystaniem nowych technologii w swojej codziennej pracy. O ile poradzą sobie z obsługą przeglądarek czy wyszukiwarek, o tyle konfiguracja sprzętu czy oprogramowania może przysporzyć większych problemów. W momencie, gdy komputer czy inny sprzęt ulegnie awarii, wykryty zostanie wirus w systemie lub konieczna będzie aktualizacją oprogramowania sytuacja może stać się dla tych osób dramatyczna. Wykorzystując do codziennej pracy jedynie znane sobie programy jak edytory tekstowe czy programy do obsługi księgowości, stają się w tym momencie bezradne. Również osoby, uważające się za obyte ze sprzętem informatycznym, mogą potrzebować wsparcia firmy zewnętrznej takiej jak np. MMCE, która udzieli im fachowej porady.

Wiele szczególnie mniejszych firm nie posiada w swoim zespole etatowych informatyków, którzy mogliby rozwiązać problemy z awariami sprzętu na miejscu w firmie. Osoby pracujące w tych przedsiębiorstwach co jakiś czas mogą stanąć przed koniecznością odzyskania utraconych danych czy to z powodu wirtualnego, czy fizycznego uszkodzenia twardego dysku, przeniesieniem czy archiwizacji danych. Z uwagi na zmieniający się każdego dnia rynek technologiczny, niezbędne jest śledzenie nowinek i nowych trendów związanych z technologiami informatycznymi. Większość z nas nie ma jednak czasu i siły po pracy na poszukiwanie rozwiązania swoich problemów z komputerem i samodzielną naprawę.

Z pomocą mogą tu przyjść zewnętrzne firmy specjalizujące się w serwisie wszelkiego rodzaju sprzętu komputerowego. Pomimo pojawiania się coraz większej liczby serwisów komputerowych wiele z nich ma niską jakość swoich usług. Wśród najczęstszych zarzutów pojawiają się utrudniony kontakt czy to telefoniczny, czy mailowy, niska terminowość wykonania zleconych usług, stosunkowo wysokie ceny świadczonych usług, źle wykonana usługa i brak gwarancji na naprawę. Problem ten nie dotyczy jednak tylko i wyłącznie serwisów komputerowych, czasami znalezienie prawdziwego profesjonalisty w swojej dziedzinie zajmuje nam wiele czasu.

Szukając sprawdzonego serwisu komputerowego powinniśmy zwrócić uwagę przede wszystkim na ofertę, jaką świadczy serwis. W ofercie dobrego serwisu znajdziemy usługi takie jak naprawa płyt głównych, napędów, usuwanie wirusów i reinstalacja systemu, odzyskiwanie danych, naprawy po zalaniu laptopa itp. Warto również wziąć pod uwagę możliwość dojazdu i bezpłatnego odebrania sprzętu od klienta, co jest niewątpliwym plusem serwisu.

Wybierając konkretnego specjalistę do naprawy naszego sprzętu, należy wziąć pod uwagę jego doświadczenie, lepiej oddać pod opiekę nasz sprzęt a co za tym idzie nasze wszystkie dane osobie, dla której wykrycie usterki nie będzie problemem. Częstym popełnianym błędem jest oddawanie naszego sprzętu studentom, którzy, mimo że kuszą niską cena, często nie posiadają tak dużego doświadczenia i sprzętu, żeby odpowiednio zająć się naszym komputerem. Warto przemyśleć swój wybór, żeby nie dopuścić do sytuacji, w której nasze dane zostaną utracone w trakcie naprawy, przez osobę z mniejszym doświadczeniem. Prócz mniejszego doświadczenia nie są w stanie też udzielić gwarancji na naprawę. Większość profesjonalnych serwisów udzieli nam gwarancji na swoje usługi, dzięki czemu będziemy mieć większą pewność, że nasz sprzęt nie ulegnie ponownie usterce w najbliższym czasie.