Zaadaptowane do formy usługi Live oprogramowanie Microsoft Dynamics CRM umożliwia zarządzanie kontaktami z klientem i jest dostępne przez interfejsy Microsoft Office oraz Outlook.
Usługa będzie świadczona i zarządzana przez Microsoft w jego centrach przetwarzania danych Windows Live oraz będzie zintegrowana z usługami Microsoft Windows Live oraz Office Live.
System nie ma żadnych ograniczeń co do liczby obsługiwanych użytkowników.
Rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM Live ma być wprowadzone na rynek północnoamerykański w drugim kwartale 2007 r. Data premiery w innych regionach świata, w tym także w Polsce nie jest jeszcze znana. Programy pilotażowe dające partnerom dostęp do nowej usługi Microsoft CRM Live rozpoczną się w drugiej połowie 2006 r.
Artykuł może zawierać linki partnerów, umożliwiające rozwój serwisu i dostarczanie darmowych treści.