:[IMG-f665d]: Wirtualny handlowiec został uruchomiony w serwisie archideko.pl. Nie tylko udziela informacji, odpowiadając na pytania dotyczące wspomnianego produktu, ale potrafi także
składać zamówienia we współpracy ze sklepem internetowym. Chatbot wyposażony został w bazę wiedzy na temat urządzenia, w tym parametry i dane techniczne, warunki dostawy oraz ofertę cenową. Dzięki temu potrafi udzielić szczegółowych informacji o produkcie. Dodatkowo posiada umiejętność złożenia zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego.
– Dotychczas wirtualni doradcy umieszczani na stronach WWW pełnili głównie funkcję informacyjną, co pozwalało firmom na obniżenie kosztów obsługi klienta przez odciążenie call center oraz tradycyjnych kanałów komunikacji – wyjaśnia Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies. – Funkcjonalność, którą wprowadziliśmy, tworząc wirtualnego doradcę dla portalu Archideko, wyznacza nowe kierunki wykorzystania chatbotów i daje firmom dodatkowe możliwości – wirtualni doradcy będą mogli przynosić mierzalne efekty w postaci zrealizowania zwiększonej sprzedaży.
Do stworzenia wirtualnego doradcy wykorzystuje się program komputerowy, który bazuje na technologii sztucznej inteligencji, wizualizacji postaci i syntezy mowy umożliwiającej rozmowę chatbota z użytkownikiem w języku naturalnym.
