Zawarte 20 stycznia porozumienie to część realizacji "Umowy Społecznej 2009-2011" zawartej z pracownikami telekomu jeszcze w roku 2008. Na jego podstawie w bieżącym roku ponad 800 pracowników z Telekomunikacji Polskiej oraz Orange Customer Service Sp. z o.o. będzie mogło odejść w ramach zwolnień dobrowolnych, z przyczyn niedotyczących pracowników.

W trakcie rozmów TP S.A. poinformowała swoich partnerów społecznych o planowanych projektach odejść na lata 2011-2012. W trwającym roku pracę stracić może kolejne 270 osób. Oprócz tego telekom rozważa wydzielenie części zadań poza Grupę TP, co dotknąć może około 2,5 tys. pracowników w pierwszym kwartale 2012 roku.