Pomoc techniczna przez MMS ma być tylko dodatkiem do rozmowy z konsultantem. Jeśli klient wyrazi zgodę, po rozmowie otrzyma pliki graficzne i opisy z wytłumaczeniem, jak rozwiązać problem – krok po kroku. Cała operacja ma trwać ok. 2 minut.

>> Czytaj też: Microsoft usprawnia Centrum Wsparcia Technicznego

Około 100 gotowych szablonów i ponad 400 grafik ma przydać się w przypadku takich problemów, jak podłączenie modemu, dekodera, aparatu telefonicznego do sieci telefonicznej, internetu oraz nawiązanie połączenia z internetem.

Aby skorzystać z usługi, telefon komórkowy klienta TP musi obsługiwać MMS. Nowej możliwości w pomocy technicznej towarzyszy reklama: