Najczęściej faktury elektroniczne Polacy otrzymują w płatnościach za Internet (58%), telefon komórkowy (52%) i telewizję kablową (43%). Tradycyjne faktury przeważają w rozliczeniach za prąd i czynsz (w tych rachunkach faktury elektroniczne odbiera jedynie co piąty klient).

Jako główny motywator używania (chęci otrzymywania) faktur elektronicznych Polacy wymieniają wygodę, bezpieczeństwo (brak ryzyka zagubienia faktury elektronicznej i pewność dostarczenia) oraz jej ekologiczny charakter.

Otrzymywanie faktury elektronicznych preferują przede wszystkim ludzie młodzi – poniżej 40 roku życia.

Udział e-faktur rośnie, ale nadal prawie 2/3 Polaków preferuje otrzymywanie faktur papierowych - tradycjonaliści przeważają.

Badania przeprowadzono przez Millward Brown na zlecenie BillBird S.A., na próbie ogólnopolskiej 710 osób płacących rachunki, kwotowo-losowej, reprezentatywnej dla osób w wieku 15-75, warstwowanej pod względem lokalizacji terytorialnej i demograficznym. Metodologia CAPI. Błąd pomiaru dla próby N=1030 wynosi +/-3,2%