Urządzenia firmy Microsoft dokonywały samoczynnego restartu i w momencie, gdy pasek postępu uruchamiania odtwarzacza osiągał 100 % zawieszały się. Wszelkie próby naprawy odtwarzaczy nie dawały rezultatów.

Większość takich przypadków miała miejsce w noc sylwestrową około północy. Przedstawiciele koncernu z Redmond za przyczynę tej wady podają problemy wewnętrznego zegara z przejściem z roku przestępnego, jakim był rok 2008, na zwykły.

Sposób rozwiązanie usterki można już znaleźć na oficjalnej stronie odtwarzaczy Zune.