Firma HP powołuje się na badanie QualityLogic, z którego wynika, że 1 na 7 zamiennych wkładów atramentowych przecieka, zostawiając na wydrukach smugi lub jest uszkodzony już w momencie zakupu.

>> Czytaj też: Drukarka igłowa nada się do firmy

Na adres tuszeHP@edelman.com należy wysłać zdjęcie wadliwego zamiennika i zniszczonej drukarki HP, zeskanowaną kartę gwarancyjną, a także adres zamieszkania z numerem telefonu. Spośród nadesłanych zgłoszeń firma HP skontaktuje się z 13 osobami, którym przekaże drukarkę i oryginalne tusze HP, prosząc jednocześnie o nagranie krótkiego wywiadu.

- Nie chcemy jednak wyłącznie opierać się na wynikach niezależnych badań QualityLogic. Osoby, których drukarki zostały zniszczone przez zamienne wkłady atramentowe, będą mogły otrzymać nieodpłatnie urządzenia drukujące HP wraz z oryginalnymi materiałami eksploatacyjnymi HP i porównać efekty z wcześniejszymi doświadczeniami. Reguły są proste - tłumaczy Katarzyna Mirska, Supplies Development Manger w Dziale Druku i Przetwarzania Obrazu w HP Polska.

>> Czytaj też: HP: drukarka najsłabszym ogniwem sieci

Z badania TNS OBOP w 2010 roku wynika, że 76% osób, które posiadają drukarkę atramentową, uważa, że lepiej kupować oryginalne tusze, gdyż zapewniają one lepszą jakość wydruku. 35% z nich docenia natomiast wyższą odporność i trwałość oryginałów. Najbardziej cenią jakość czterdziestolatkowie (85%) i prywatni przedsiębiorcy (94%).