Zdaniem Patryka Tryzubiaka, rzecznika prasowego Allegro, serwis zna dokładną liczbę kont określanych jako "rozwalacze" aukcji. Liczby te wyglądają według niego następująco:

• Sierpień 2009: 6
• Wrzesień 2009: 3
• Październik 2009: 3
• Listopad 2009: 3
• Grudzień 2009: 50
• Styczeń 2010: 5

- Skala zjawiska jest porównywalna do innych sporadycznych i nieraz bardzo dziwnych przypadków, które musimy indywidualnie rozpatrzyć. W porównaniu z milionami transakcji i milionami aktywnych użytkowników miesięcznie są to incydentalne przypadki i tak też do ich aktywności musimy podchodzić - komentuje Patryk Tryzubiak.

Mimo że wymienione liczby wydają się małe, Patryk Tryzubiak nie podał skali działalności każdego z "ubijaczy aukcyjnych". Nie poinformował też, jaki odsetek stanowią ich transakcje wśród transakcji "kopertek" w ogóle.

>> Czytaj także: Allegro nadal naraża sprzedawców - czy coś się zmieni?

Co ciekawe, niedawno na Wykopie pojawił się link, pod którym jeden z allegrowych sprzedawców prezentował paraliżowanie jego aukcji przez osobę (bądź osoby) posługującą się kontami "kopertowymi". O ile w danych przesłanych do nas przez Allegro czytamy o pięciu kontach "ubijających" aktywnych w styczniu, to we wspomnianej historii poszkodowany sprzedawca zamieszcza zrzuty ekranu, na których widać, że tylko jego aukcje zostały zlikwidowane z pomocą co najmniej kilkunastu niezweryfikowanych kont.

Jeszcze ciekawiej sprawa wygląda, jeśli przeglądnie się forum Allegro pod kątem danych dotyczących nierzetelnych użytkowników, którzy nie zweryfikowali swojego konta. Jak twierdzi jeden z administratorów serwisu, msniezek, kopertki niepłacące to ok. 9,6% wszystkich kopertek (wypowiedź z 18 czerwca 2009). Czy faktycznie więc problem jest aż taki błahy?

Nie jest to jednak jedyny komentarz administratorów. Inny z nich - MichalJerzy - twierdzi, że zwiększenie zwrotów prowizji z winy niezweryfikowanych użytkowników po wprowadzeniu zmian wyniosło 13,1% (wypowiedź z 14 lipca 2008).

Ciężko też oceniać, ile mogło być przypadków, które zakończyły się bez zgłoszenia do serwisu i ile razy "koperty" służyły do sztucznego podbijania ceny przez sprzedawców (bądź też z powodu "kopert" sprzedawcy byli o tego typu manipulacje posądzani).

>> Czytaj także: Ubijanie aukcji? W Allegro to nie problem

Natomiast sam fakt bagatelizowanie problemu, który można rozwiązać w banalny sposób (weryfikacji danych można bardzo szybko dokonać poprzez przelew bankowy) wydaje się mimo wszystko dziwny.

Co jednak robić, gdy już problem nastąpi?

- Każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie: w każdym przypadku zwróciliśmy Sprzedającym prowizję, w niektórych szczególnych sytuacjach zwracamy również opłatę za wystawienie - mówi Tryzubiak, niestety nie precyzując, o jakie szczególne sytuacje chodzi. - Zależy to od bardzo wielu czynników, ale staramy się jak najszybciej pomóc poszkodowanym.

Patryk Tryzubiak dodaje jednak: Podejmując decyzje biznesowe o nowych funkcjonalnościach i rozwiązaniach w Grupie Allegro, musimy być bardzo ostrożni, aby nie wylać dziecka z kąpielą (znów odwołuję do skali zjawiska) lub aby koszty wprowadzania nowych funkcjonalności nie przygniotły korzyści, jakie z niej mają nasi Użytkownicy i serwis. Mając to na uwadze, w ostatnich miesiącach wprowadziliśmy Płacę z Allegro i to z tym mechanizmem wiążemy przyszłość zakupów użytkowników niezaktywowanych. Byłoby to rozwiązanie w pełni bezpieczne dla Sprzedających, Kupujących i korzystne z punktu widzenia serwisu.

O co konkretnie może chodzić? Być może pewne światło na sprawę rzuca komentarz Jacka Z. Strzembkowskiego z serwisu Aukcje.org, który sugeruje:

Skutecznym rozwiązaniem - przy zachowaniu zysków serwisu - jest pomysł, który jakiś czas temu wdrożył eBay. Zakup od użytkownika bez weryfikacji może być traktowany jako "zawieszony" do czasu dokonania wpłaty. Co więcej, w takim modelu sprzedaży zakupy możliwe są nie tylko bez weryfikacji konta kupującego, ale nawet bez jakiejkolwiek rejestracji konta.

Sądzę, że na takie rozwiązanie Allegro nie jest w stanie sobie pozwolić. Programiści serwisu od roku tuningują panel "moje Allegro" - czym skutecznie irytują sprzedawców. Pozostali w XX wieku - funkcjonalnie o dekadę za konkurencją, która już dawno poradziła sobie z tym i podobnymi "nierozwiązywalnymi" problemami.

W mechanizmie tym panuje zasada, że dopóki niezarejestrowany użytkownik nie zapłaci za towar, ten nadal jest dostępny na aukcji dla innych użytkowników.

O samym problemie braku zabezpieczeń przed niezweryfikowanymi użytkownikami Jacek Z. Strzembkowski mówi: trudno oceniać jakikolwiek problem, nie znając jego skali. Do tej pory Allegro oficjalnie nie udostępniało danych dotyczących "kopertek". Gdy to zrobiło w komunikacie przesłanym do redakcji, jak widać nie współgrają one z wcześniejszymi danymi wynikającymi z wypowiedzi administratorów (chyba że założy się znikomą liczbę niezweryfikowanych kont lub gwałtowny spadek problemu w sierpniu).

>> Czytaj także: Allegro podniesie sprzedawcom ciśnienie

- Sen z oczu sprzedawców spędza nie tyle statystyka, którą mogą uwzględnić w swoich kalkulacjach cen. Ubijanie aukcji jest skuteczną strategią niszczenia konkurencji: nie ma przed nią możliwości obrony (poza powstrzymywaniem się od wystawiania aukcji Kup Teraz), sprawcy są trudni do wykrycia i zwykle bezkarni - mówi Jacek Z. Strzembkowski, wskazując przykład linkowanej już powyżej historii sprzedawcy, którego aukcje niszczone są przez "koperty".

- Użytkownicy najczęściej jako rozwiązanie widzą konieczność przywrócenia blokady zakupów dla "kopertek", ewentualnie obniżenia limitów zakupów - dodaje Strzembkowski. - Allegro raczej nie zgodzi się na stratę wpływów od "kopertek" zatem sprawa pozostaje kłopotem sprzedawców, a problem trafia do kategorii "nierozwiązywalnych"...