E-zakupy postrzegamy jako domenę komputerów, tymczasem dane z kilku tysięcy sklepów na platformie Shoper pokazują, że ulubionym urządzeniem do przeglądania ich oferty jest smartfon. W styczniu i lutym 2019 r. za 60% wizyt w e-sklepach odpowiadały telefony, 37% wejść odnotowano z komputerów, a pozostałe 3% z tabletów. W porównaniu z analogicznym okresem 2018 r. udział smartfonów zwiększył się o 10%, głównie kosztem komputerów. Warto jednak mieć na uwadze, że statystyki te dotyczą wszystkich wizyt na platformie Shoper, z których nie wszystkie kończą się zakupem.

Oglądanie na telefonie, zakupy na komputerze

Przeanalizowano również te wizyty w e-sklepach, które w styczniu i lutym 2019 r. prowadziły do sprzedaży. W 58% przypadków użytkownicy korzystali z komputera, w 39% ze smartfona, a w 3% z tabletu.

Dobrym uzupełnieniem tych danych jest tegoroczny raport SMSAPI na temat komunikacji konsumentów i marek. Spośród tysiąca respondentów biorących udział w badaniach na potrzeby tego raportu, 59% stwierdziło, że wiadomość z promocyjną ofertą woli przeczytać w telefonie niż na komputerze. Kolejne pytania dotyczyły dalszych etapów kontaktu z e-sklepem i stopniowo sympatia użytkowników przesuwała się w stronę komputera - 71% respondentów stwierdziło, że woli sfinalizować zakup na komputerze.

Ubrania, ciuszki, fatałaszki

Branżą, gdzie urządzenia mobilne najbardziej zdominowały zakupy w sieci, jest ta odzieżowa. W styczniu i lutym 2019 r. 58%. zamówień w sklepach sprzedających ubrania zrealizowano za pomocą smartfonów. Z kolei w zestawieniu wszystkich wizyt, również takich, kiedy użytkownicy nic nie kupili, udział gadżetów z małym ekranem wyniósł 71%.

Źródło: Shoper