Federacja Przedsiębiorców Polskich skierowała do Marszałek Sejmu pismo z uwagami do projektu ustawy o szczególnych rozwiązaniach dotyczących ochrony życia i zdrowia obywateli w okresie epidemii COVID-19. Przy 14 mln zatrudnionych i testach raz na tydzień państwo musi zagwarantować 2 mln testów dziennie. Czy rząd jest w stanie zapewnić tyle testów? Czy budżet jest na to przygotowany?  więcej

Właściwie od początku obowiązywania Polskiego Ładu obserwujemy próby naprawienia przepisów, wokół których panuje największy chaos interpretacyjny. Tymczasem w obecnej sytuacji najważniejsze powinno być przywrócenie możliwości odliczania składki zdrowotnej od podatku, zlikwidowanie ulgi dla klasy średniej i wprowadzenie okresów przejściowych dla leasingobiorców oraz osób, które rozliczają najem lokali w działalności gospodarczej.  więcej

Krakowski CallPage, który usprawnia system kontaktu z klientem odwiedzającym stronę internetową, został przejęty przez amerykańsko-indyjską firmę SaaS Labs oferującą systemy wsparcia sprzedaży.  więcej

Aby upewnić się, że twoje call center używa najlepszej strategii dla połączeń przychodzących, przeczytaj ten artykuł. Dzięki niemu dowiesz się jak poprawić jakość twoich usług i jakie oprogramowanie ci w tym pomoże.  więcej

Bez CRM ani rusz. Systemy CRM (Customer Relationship Management – pol.: zarządzanie relacjami z klientami) stały się w ciągu ostatnich lat jednym z podstawowych instrumentów IT, jakie wykorzystywane są w codziennej działalności przez firmy mające do czynienia z wieloma klientami. Narzędzie informatyczne, które jest w stanie gromadzić wszelkie informacje o odbiorcach i zawieranych przez nich transakcjach czy dokonywanych zgłoszeniach, umożliwiając przy tym szybki i wygodny dostęp większej liczbie upoważnionych pracowników, okazało się nieocenione – zwłaszcza w takich działach przedsiębiorstwa, jak sprzedaż, serwis, obsługa klienta, marketing czy wyższy szczebel zarządzania.  więcej