Błąd w oprogramowaniu Facebooka spowodował wyłączenie "niewielkiego odsetka kont" - poinformowali przedstawiciele serwisu społecznościowego. Wywołało to w sieci głośną reakcję i przy okazji zwrócono uwagę na kontrowersyjną procedurę odzyskiwania konta.
Wczoraj na blogach poświęconych technologii (i nie tylko) pojawiły się informacje o niespodziewanie zamkniętych kontach na Faceboku. Skarżyły się na to kobiety lub ich mężowie, zięciowie itd. Wiele osób poinformowało o problemach na Twitterze i tam znajdziemy wiele wpisów zawierających słowa "facebook" oraz "disabled".
Wyłączenie kont to nie wszystko. Niektóre osoby otrzymały od Facebooka instrukcje dotyczące przywrócenia konta. Jeden z internautów komentujących sprawę w serwisie Boy Genius Report wkleił pełny tekst tych instrukcji.
Facebook poprosił właściciela wyłączonego konta o... przesłanie skanu dokumentu potwierdzającego tożsamość (np. dowodu osobistego). Na skanie powinny być widoczne takie dane jak nazwisko, data urodzenia i fotografia. Użytkownik powinien zamazać dane niepotrzebne przy weryfikacji konta, np. numer ubezpieczenia. W przypadku braku dostępu do skanera Facebook zaakceptuje zdjęcie dokumentu.
Facebook zapewnia, że skan (zdjęcie) zostanie trwale usunięty z serwera po dokonaniu weryfikacji. Mimo to wiele osób oburzyła taka prośba i trudno się dziwić. Można się zirytować, gdy serwis społecznościowy bez powodu wyłącza konto i zamiast wysłać przeprosiny, prosi o skan wrażliwego dokumentu.
Na szczęście wiadomo już, że ostatnia seria wyłączonych kont zostanie przywrócona bez tej procedury. W oświadczeniu wysłanym do prasy rzecznik Facebooka przyznał, że odkryto błąd w oprogramowaniu rozpoznającym fałszywe konta. Ten błąd spowodował omyłkowe wyłączenie małego odsetka kont. Lukę już załatano i Facebook jest w trakcie przywracania kont (zob. AFP, Facebook swats bug that disabled accounts).
Z Facebooka korzysta wielu ludzi, a więc podobne błędy mają duże znaczenie, nawet jeśli dotyczą małego odsetka użytkowników. Niektórzy internauci używają już Facebooka jako głównego kanału komunikacji i sam serwis dąży do wzmocnienia swojego znaczenia w tym obszarze. Po raz kolejny okazało się, że lepiej ufać tradycyjnym usługom, takim jak e-mail.
Przywrócenie kont nie zmienia też faktu, że więcej ludzi zainteresowało się procedurą odzyskiwania konta. Proszenie o skan dokumentu nie jest mile widziane, czego dowodem może być choćby grupa na Facebooku sprzeciwiająca się weryfikacji kont za pomocą dowodów i kart kredytowych.
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
biurowirtualnewarszawa.pl wirtualne biura w Śródmieściu Warszawy
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*