Przede wszystkim należy zastanowić się, jacy klienci korzystają z usług naszej firmy. Jest to bardzo ważne przy wyborze portalu internetowego, na którym będziemy się promować. Reklama nie będzie przynosiła efektów, jeśli założymy oficjalny profil firmy na portalu, którego nie odwiedzają potencjalni klienci. Należy więc przede wszystkim dobrze zbadać rynek i być zorientowanym, gdzie możemy szybko znaleźć konsumenta.

Ważną kwestią jest dobry kontakt z klientem w social mediach. Warto odpisywać na komentarze, zarówno te pochlebne, jak i te negatywne. Nie możemy oczywiście agresywnie reagować nawet na obraźliwe opinie. Należy zawsze zwracać się do klienta ze spokojem. Warto także, aby promocją naszej firmy w Internecie zajmowała się osoba, która jest kompetentna w temacie dotyczącym prowadzonej przez nas działalności. Tylko taki człowiek będzie w stanie złapać dobry kontakt z klientem poprzez profesjonalne odpowiadanie na stawiane przez niego pytania.

Warto również w Internecie organizować konkursy, w których nagrodą będą różnego rodzaju gadżety. Mogą to być zarówno bardziej wartościowe przedmioty, jak i nawet te drobniejsze, na przykład długopisy reklamowe, na których umieszczone będzie logo naszej firmy. Każdy taki gest będzie mile odbierany przez klientów i z pewnością podniesie aktywność na naszym profilu. Konkursy takie mogą polegać na kreatywnych działaniach, na przykład nagraniu filmiku o określonej tematyce, związanej z firmą. Mogą to być jednak również rozdania, w których udział bierze się poprzez tak zwane „zalakowanie” profilu, czy posta.