Obiegowa opinia głosi, że aspekty prawne to najsłabszy punkt przedsiębiorców prowadzących kampanie e-mail marketingowe. Czy faktycznie tak jest, postanowili sprawdzić eksperci z GetResponse, którzy w okresie od 10 do 23 czerwca br. przeprowadzili badanie na grupie 876 internautów.

– Wyniki przeprowadzonego badania wskazują, że wiemy, jak należy wysyłać informacje handlowe, jednak nie do końca chcemy się do tego dostosować – komentuje Sylwester Kozak z serwisu e-biznes.pl. – Popatrzmy tylko na jeden wskaźnik – 93% osób odpowiedzialnych za politykę marketingową w firmach wie, że powinniśmy mieć zgodę na wysłanie oferty. Skąd więc w naszych skrzynkach pocztowych ląduje kilkanaście e-maili dziennie ze spamem, bo tak trzeba nazwać niechcianą informację?

Wiedza „po łebkach”

Z raportu Prawo w email marketingu wynika, że marketerzy mają problem z dokładnym określeniem, jakich informacji nie należy umieszczać w zapytaniu o zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Zerknijcie na poniższy wykres – 33% badanych wybrało elementy sprzedażowe, 31% elementy marketingowe, 29% szczegóły promocji, a prawidłowe są wszystkie wymienione odpowiedzi.

Popatrzmy na inny wykres. 89% marketerów wie o przynajmniej jednej obowiązkowej informacji, którą trzeba przekazać odbiorcy podczas zbierania danych osobowych. 31% wskazało prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania, według 30% jest to cel zbierania danych, 28% informuje o adresie siedziby i pełnej nazwie firmy lub organizacji. Tak jak poprzednio, poprawne są wszystkie wskazane odpowiedzi.

Autorzy badania informują, że zaledwie 4% respondentów nie popełniło żadnego błędu, odpowiadając na przygotowane przez nich pytania. To oznacza, że interpretacja przepisów prawnych przysparza marketerom sporo problemów. Poniżej publikujemy cały raport, w którym oprócz danych z badania można znaleźć wskazówki dotyczące działań e-mail marketingowych zgodnych z prawem.

prawo_w_email_marketingu_getresponse.pdf by di24pl