Badania opinii pozwalają na uzyskanie szerokiej wiedzy dotyczącej oczekiwań, potrzeb oraz postaw konsumentów. Prowadzone są one przez wiele firm w celu otrzymania odpowiedzi na pytania dotyczące ich działalności, nowych produktów czy usług.

W kontekście marketingowym bania opinii mają bardzo duże znaczenie, jako że dzięki nim można poznać potrzeby klienta, jego motywację, czyli to, co kieruje nim przy podejmowaniu decyzji zakupowych, również można określić przebieg procesu podejmowania decyzji tego rodzaju. Gdy uzyskane dane zostaną przeanalizowane, wówczas możesz otrzymać potężną wiedzę, która pozwoli ci na jeszcze lepsze konkurowanie w branży i trafienie w gusta klientów.

Razem z badaniami opinii klientów dowiesz się:

• Czego oczekują klienci od twoich produktów oraz usług?
• Jaka motywacja kieruje klientem przy dokonywaniu zakupu?
• Jak często klienci robią zakupy i ile przeznaczają na nie pieniędzy?
• Kto podejmuje ostateczną decyzję przy robieniu zakupów?
• Jakie są zwyczaje zakupowe klientów?
• Jakie czynniki zewnętrzne zachęcają klientów do robienia zakupów, na przykład czy to rodzina, moda, reklama?
• Skąd pochodzą twoi klienci i jakie są ich cechy społeczne, psychologiczne i demograficzne?

Oczywiście, to tylko kilka pytań, na które można otrzymać odpowiedzi poprzez wykonanie badań opinii klientów, ponieważ może być ich również znacznie więcej w zależności od tego, jak skonstruowana zostanie dana ankieta.

Dzisiaj badania tego rodzaju zlecić można specjalistom w tej dziedzinie, ale można również wykonać je samodzielnie. W internecie można bez problemu znaleźć taki program do tworzenia ankiet, np. webankieta.pl, dzięki któremu będzie można samodzielnie, nawet bez specjalistycznej wiedzy, przygotować atrakcyjnie wyglądającą ankietę, która następnie może być przesłana do wybranej grupy docelowej.