Ubezpieczenie auta to obecnie obowiązek. Firmy takie jak brytyjska Lancaster Insurance posiadają liczne grono klientów, co pozwala na prężny rozwój usług (np. Classic Car Insurance, https://www.lancasterinsurance.co.uk/insurance/classic-car-insurance/). Według analiz, wzrost ten ma w dalszym ciągu trwać. Warunkiem jest jednak to, czy operujące w tym sektorze przedsiębiorstwa dostosują swoje usługi pod kątem sugerowanych przez ekspertów udogodnień.

Prognoza zmian

Zdaniem analityków z agencji Deloitte, podstawową kwestią, którą ubezpieczyciele powinni się zająć, jest uproszczenie procesu obsługi klienta. Obecnie w większości przypadków osoba ubezpieczająca swoje auto musi zmierzyć się z pewną, nierzadko ogromną, ilością biurokracji. Jeśli ubezpieczanie chcą zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, powinny zatem zminimalizować ilość koniecznych formalności. Podobna rada dotyczy tego, w jaki sposób przedstawiane są produkty na rynku ubezpieczeń. Firmy mogłyby wiele zyskać, gdyby ich opisy były zrozumiałe nawet bez znajomości prawniczego czy też motoryzacyjnego żargonu.

Korzyści z elektroniki

Choć wspomniane wyżej kwestie nie wszędzie zostały zadowalająco rozwiązane, rynek ubezpieczeń samochodowych ma się dobrze. Analitycy uważają, że przyczyn tego stanu rzeczy można upatrywać się w dwóch czynnikach. Pierwszym z nich jest większa niż kiedykolwiek ilość drogich, elektronicznych komponentów montowanych w samochodach (źródło: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/financial-services/articles/insurance-industry-outlook.html). Ich samodzielna naprawa jest praktycznie niemożliwa, zatem ubezpieczenia stają się bardzo opłacalną sprawą. Druga kwestia to rosnąca ilość posiadaczy aut – obecnie zdarza się, że na jedną osobę przypada nawet kilka pojazdów.Dzięki tym czynnikomwartość rynku ubezpieczeń aut wciąż rośnie, co przekłada się na wzrost całego sektora ubezpieczeń – w zeszłym roku w samych USA wart on był aż 704 miliardy dolarów.

Specjaliści uważają, że przed ubezpieczycielami stoi wyzwanie w postaci uproszczenia sposobu obsługi klientów. Jeżeli mu sprostają, to może się okazać, że rok 2018 będzie dla nich jeszcze korzystniejszy niż poprzedni.