W dzisiejszych czasach obecność firmy w internecie jest niemal niezbędna. Zarówno fanpage na Facebooku, jak i strona internetowa mogą służyć do budowania wizerunku marki, pozyskiwania klientów i promowania produktów lub usług. Brak obecności w internecie może zatem oznaczać:

• Trudności w znalezieniu informacji o firmie: Potencjalni klienci nie będą mogli sprawdzić godzin otwarcia, lokalizacji, oferty produktowej, cen, itp.

• Utrata klientów: Klienci, którzy nie znajdą informacji o firmie w internecie, mogą wybrać konkurencję, która posiada stronę internetową.

• Brak możliwości rozwoju: Bez strony internetowej trudno jest budować wizerunek marki i promować firmę w szerszym zakresie.

Fanpage vs strona internetowa - porównanie

Fanpage na Facebooku i strona internetowa to dwa najpopularniejsze sposoby na zaistnienie firmy w internecie. Fanpage na Facebooku to narzędzie socjalne, które umożliwia szybką interakcję z klientami i promowanie treści wśród szerokiej społeczności użytkowników. Strona internetowa jest natomiast bardziej kompleksową platformą, oferującą pełną kontrolę nad treścią i prezentacją marki w internecie.

Oba rozwiązania mają swoje zalety i wady, a wybór najlepszego z nich zależy od specyfiki firmy, jej celów marketingowych i budżetu.

Fanpage na Facebooku:

Zalety fanpage'a:

• Niski koszt założenia i prowadzenia: tworzenie i utrzymanie fanpage'a jest generalnie tańsze niż strony internetowej, ale wymaga niejednokrotnie większego zaangażowania.

• Duża baza potencjalnych klientów: każdy fanpage ma potencjalny dostęp do milionów użytkowników Facebooka (co jednak osiągnąć w praktyce nie jest ani łatwe ani tanie).

• Możliwość interakcji z klientami: różnorodność opcji oraz łatwość w angażowaniu odbiorców poprzez komentarze, reakcje i udostępnienia to niezaprzeczalna wartość, którą trudno osiągnąć w podobnym stopniu w przypadku strony internetowej.

• Budowanie społeczności wokół marki: społeczność na Facebooku jest znacznie bliżej twojej marki niż w przypadku strony internetowej - czy to poprzez interakcje na fanapage'u własnej firmy, własnym profilu, fanpage'ach i profilach innych firmy i osób, czy też grupach, a nawet marketplace. Dodatkowo bardzo pomocna i stosunkowo tania jest możliwość reklamowania fanpage'a marki, wraz z dostępem do zaawansowanych opcji targetowania reklam i dostępu do analityki.

• Szybka i łatwa dystrybucja treści: publikacje treści za pomocą różnych kanałów powiązanych z fanpage'em (wpisy, relacje, rolki, komentarze, wiadomości) nie wymagają zazwyczaj specjalnych umiejętności, ani nie zabierają dużo czasu.
  

Wady fanpage'a:

• Ograniczona funkcjonalność i personalizacja: wygląd i funkcje fanpage'a są znacznie bardziej ograniczone, tylko do możliwości udostępnianych przez Facebooka, niż na stronie internetowej.

• Brak kontroli nad wyświetlaniem treści: mimo ogromnej liczby użytkowników Facebook ma możliwość (i z niej skwapliwie korzysta) z ograniczania wyświetlania publikacji do mniejszej liczby odbiorców, chyba że zapłacisz za reklamę. Ponadto nie ma pełnej swobody tego, co jest publikowane na Fanpage'u - naruszenie jednego z bardzo licznych punktów regulaminu to ryzyko nie tylko zablokowania fanpage'a przez obsługę Facebooka, ale także jego trwałego usunięcia, bez możliwości odzyskania wszystkich dodanych treści. Publikując w social mediach praktycznie nie jesteś pełnym właścicielem swoich treści.

• Zależność od algorytmów Facebooka: częste zmiany w algorytmach, które wpływają na to, do jak dużej grupy odbiorców dotrą wpisy z Twojego fanpage'a są podyktowane przede wszystkim interesem biznesowym tej platformy, a nie Twojej firmy.

• Ryzyko negatywnych komentarzy i opinii: praktycznie każdy ma możliwość pozostawienia wypowiedzi pod Twoimi wpisami, niezależnie od ich sentymentu. Kontrola nad tego typu publikacjami nie jest tak dobra, jak w przypadku np. komentarzy pod artykułami czy podstronami we własnym serwisie internetowym, które możesz przejrzeć i zatwierdzić lub odrzucić, zanim trafią na publiczny widok. Social media w tym aspekcie to raj dla wszelkiego rodzaj marketingu szeptanego, czy negatywnego marketingu.

Strona internetowa:

Zalety własnej strony internetowej:

• Pełna kontrola nad treścią, wyglądem strony i wizerunkiem marki: Od designu po funkcjonalność, długość treści, strony internetowe oferują pełną personalizację nad tym co, jak, kiedy i gdzie się pojawi, kiedy zniknie i gdzie zostanie udostępnione.

• Szeroki zakres funkcji i możliwości: Własna strona internetowa daje praktycznie nieograniczone możliwości jeśli chodzi o funkcjonalność takiego rozwiązania. Firmy zajmujące się tworzeniem stron internetowych mogą zbudować lub wykorzystać gotowe systemy, które oferują nie tylko możliwości prezentacji firmy i jej oferty, ale także interakcji z odbiorcą, a nawet interakcji między osobami odwiedzającymi serwis, a nawet mogą działać podobnie do Facebooka i social mediów. Co więcej, przy stronie można dosyć łatwo budować własną bazę mailingową, czyli bazę czy to naszych klientów czy potencjalnie zainteresowanych osób, do której żaden zewnętrzny portal nie jest w stanie nam zablokować dostępu.

• Możliwość pozycjonowania w wyszukiwarkach: poprzez odpowiednie działania z zakresu optymalizacji kodu i treści serwisów pod kątem konkretnych słów i zwrotów powiązanych z działaniem Twojego biznesu, poprzez budowanie zaplecza linków, a także ze względu na mniej przychylne podejście producentów wyszukiwarek do platform social media, strona internetowa jest najlepszym rozwiązaniem jeśli chcemy trafić do potencjalnych użytkowników Google, Binga, Yandex czy np. DuckDuckGo.

• Niezależność: Brak zależności od zewnętrznych platform i ich zmieniających się algorytmów (choć jeśli liczymy na źródło ruchu z wyszukiwarek, to już trzeba brać pod uwagę zmianę ich algorytmów i optymalizację strony pod ich kątem co jakiś czas).

Wady własnej strony internetowej:

• Wyższy koszt założenia i prowadzenia: Tworzenie stron internetowych i ich utrzymanie wymaga większych inwestycji, jednak może to być jednorazowy wydatek, gdyż utrzymanie serwisu i jego aktualizacja nie musi wymagać większego zaangażowania.

• Mniejsza baza potencjalnych użytkowników (w porównaniu do Facebooka): platformy social media mają miliony użytkowników, których można dosyć łatwo i tanio skierować na fanpage. W przypadku indywidualnej strony zbudowanie społeczności wokół niej może wymagać więcej czasu i wysiłku lub nakładów finansowych, jeśli zdecydujemy się korzystać z outsourcingu w tym zakresie.

• Dłuższy czas dystrybucji treści: Budowanie widoczności w wyszukiwarkach, wysyłka mailingów do bazy użytkowników, publikacja zajawek w social mediach może zająć niemało czasu.

Jakie rozwiązanie wybrać na start ?

Wybór między fanpage'em a stroną internetową może zatem zależeć nie tylko od specyfiki Twojej firmy, celów marketingowych, ale także od budżetu czy czasu jaki możesz na to poświęcić.

• Rodzaj i wielkość biznesu:

  • Małe firmy o ograniczonym budżecie: Fanpage może być wystarczającym rozwiązaniem na początek.
  • Większe firmy: Strona internetowa jest niezbędna do budowania profesjonalnego wizerunku i promowania szerokiej oferty produktowej.
  • Lokalne firmy: Strona internetowa z mapą dojazdu i godzinami otwarcia jest kluczowa dla łatwego dotarcia do klientów.
  • Firmy e-commerce: Potrzebują strony internetowej z funkcją sklepu online.

• Cele marketingowe:

  • Budowanie społeczności: Fanpage jest idealnym narzędziem do interakcji z klientami i budowania społeczności wokół marki.
  • Pozyskiwanie nowych klientów: Strona internetowa zoptymalizowana pod wyszukiwarki (SEO) może pomóc w dotarciu do nowych klientów.
  • Promowanie produktów lub usług: Strona internetowa oferuje więcej możliwości prezentacji oferty produktowej i usług.

• Budżet:

  • Niski budżet: Fanpage jest darmowy w założeniu i prowadzeniu.
  • Wysoki budżet: Strona internetowa może być kosztowna w zależności od jej funkcjonalności i skomplikowania.

Zakładając, że na początku jest potrzeba szybkiego startu z jednym z dostępnych rozwiązań, to warto przeanalizować poniższe podejścia:

Kiedy wybrać fanpage na Facebooku?

• Dla małych firm, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z biznesem online lub dla tych, które chcą budować bliskie relacje z lokalną społecznością, fanpage na Facebooku może być idealnym startem.

• Dla firm z ograniczonym budżetem, które chcą szybko zbudować obecność online.

• Jako dopełnienie do istniejącej strony internetowej, zwiększając jej zasięg.

Kiedy zdecydować się na stronę internetową?

• Dla średnich i dużych firm, które aspirują do budowania silnej marki na szeroką skalę oraz chcą inwestować w długoterminowy rozwój swojej obecności online, strona internetowa jest najlepszym rozwiązaniem.

• Dla firm pragnących pełnej kontroli nad swoją obecnością online i budowania długoterminowej wartości.

• Gdy istotna jest niezależność od algorytmów zewnętrznych platform.

Hybrydowe podejście dla każdego rodzaju biznesu

Optymalnym rozwiązaniem może być jednak połączenie obu tych światów. Małe firmy mogą rozpocząć od fanpage’a na Facebooku, a z czasem, w miarę wzrostu i rozwoju, zainwestować również w stronę internetową. Średnie i duże przedsiębiorstwa mogą natomiast używać fanpage’a do budowania relacji z klientami i szybkiego informowania o promocjach czy wydarzeniach, jednocześnie kierując ruch na swoją główną stronę internetową, gdzie mogą prezentować pełną ofertę i w pełni kontrolować swoją obecność w sieci.

Podsumowując, zarówno fanpage na Facebooku, jak i strona internetowa mają swoje miejsce w strategii marketingowej firmy. Wybór odpowiedniego narzędzia powinien być podyktowany rodzajem i wielkością biznesu, a także specyficznymi celami, jakie przedsiębiorstwo chce osiągnąć. W dzisiejszym złożonym środowisku cyfrowym, elastyczność i zdolność do adaptacji są kluczem do sukcesu.

W skrócie:

Fanpage’a warto używać do:

• Interakcji z klientami
• Budowania społeczności
• Szybkiego dystrybuowania krótkich treści

Strona internetowa będzie służyć do:

• Prezentacji firmy
• Oferowania szerokiej gamy produktów lub usług
• Pozyskiwania nowych klientów
• Budowania bazy mailingowej