Firma Cisco przedstawiła wyniki ankiety przeprowadzonej na niereprezentatywnej grupie ponad sześciuset trzydziestu przedstawicieli działów IT z największych polskich spółek podczas konferencji Cisco FORUM 2010 roku.
Firmy dostrzegają potencjał serwisów społecznościowych. Przede wszystkim małe i średnie przedsiębiorstwa widzą w nich szansę na wyróżnienie się wśród konkurencji i poprawę kontaktów z klientami
i partnerami.
14% ankietowanych korzysta lub też planuje wykorzystać serwisy społecznościowe na potrzeby komunikacji biznesowej w swoich firmach. Raport wskazuje, że największy odsetek firm (aż 23% badanych), które planują uruchomić albo już uruchomiły serwisy społecznościowe na potrzeby komunikacji biznesowej, mieści się wśród średniej wielkości firm zatrudniających od 250 do 499 osób.
>>> Czytaj: Cybersquatting 2.0, czyli walka o profil w społeczności
Jeśli chodzi o obecność w internecie, firmy przede wszystkim koncentrują się na posiadaniu własnej strony WWW (prawie 61% odpowiedzi). Część przedsiębiorstw posiada interaktywną stronę informacyjną, za pośrednictwem której klienci mogą się rejestrować, dokonywać zamówień
i sprawdzać status dostaw (22%). Najmniej, 3% ankietowanych przedstawicieli firm, korzysta z serwisu Twitter, aby przekazywać klientom najważniejsze informacje biznesowe.
Ciekawą rzeczą w badaniu było wskazanie barier, jakie istnieją przy wprowadzaniu rozwiązań społecznościowych. Wyniki są następujące:
- 19% respondentów uważa, że podstawową przeszkodą we wdrożeniu serwisów społecznościowych jest brak osób, które mogłyby się zająć tematem,
- 26% wskazuje na brak procedur określających obecność firmy w serwisach społecznościowych,
- dla 23% największą przeszkodą są braki organizacyjne, brak decyzji dotyczącej odpowiedzialności konkretnej komórki organizacyjnej za wdrażanie serwisów społecznościowych,
- aż 32% uważa, że największą barierą we wdrażaniu serwisów społecznościowych jest kierownictwo firmy, które jest mało przekonane, że obecność w serwisach społecznościowych przyczyni się do rozwoju firmy i zwiększenia jej przychodów.
Jednocześnie niemal wszyscy ankietowani (ponad 95%) korzystają z internetu codziennie. Jedynie 5% respondentów podczas czasu wolnego
korzysta z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook czy
też Goldenline. Nieco ponad 3% ankietowanych tworzy treść
internetową poprzez prowadzenie własnej strony, pisanie bloga czy
też aktywne uczestnictwo w forach dyskusyjnych.
Niemal
dwie trzecie internautów zarejestrowało się w jakimś portalu
społecznościowym (np. Nasza Klasa, Facebook, MySpace, GoldenLine). Liczba polskich użytkowników takich portali, jak Nasza Klasa, Facebook lub GoldenLine, liczona jest już w milionach.
>>> Czytaj: Co piąty dolar na reklamę w serwisach społecznościowych
