We Wrocławiu mieści się obecnie zarówno serwis, jak i centrum logistyczne magazynujące części zamienne dla całego regionu EMEA. W sierpniu niemal wszystkie, bo 99% napraw gwarancyjnych zostało dokonane w ciągu 5 dni od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu.

Krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultantem (ok 33 sekundy), serwis działający w trybie door-to-door, 24-miesięczna gwarancja oraz szybka i skuteczna naprawa wpływają na wysoką ocenę serwisu przez klientów - informują przedstawiciele firmy. Badania opinii klientów serwisu gwarancyjnego Acer pokazują, że w sierpniu br. 89% z badanych poleciłoby serwis Acer swoim znajomym. W skali 1-10, ankietowani klienci ocenili serwis Acer na 8,24. W lipcowym badaniu ocena ta wynosiła 8,33, co świadczy o utrzymującej się, wysokiej jakości pracy serwisu.

Do końca roku wybrane urządzenia konsumenckie i biznesowe objęte są Gwarancją Niezawodności Acer – program obejmuje wybrane urządzenia zakupione między 1 maja a 31 grudnia 2015 r., które w ciągu 30 dni od zakupu należy zarejestrować na dedykowanej stronie internetowej. Jeżeli urządzenie będzie wymagać naprawy gwarancyjnej, zostanie naprawione, a właściciel otrzyma zwrot 100% kosztu zakupu. Lista urządzeń objętych programem, formularz zgłoszeniowy oraz proces rejestracji znajdują się na stronie promise.acer.com