Momentem, w którym warto zastanowić się nad zasadnością korzystania z usługi hostingowej z administracją w pakiecie jest decyzja o dzierżawie serwera wirtualnego lub maszyny dedykowanej. W przypadku hostingu współdzielonego administracja jest praktycznie zawsze w pakiecie, dlatego klient nie musi zastanawiać się nad tą kwestią – hosting z definicji jest zarządzany. Wybór między serwerem zarządzanym lub nie staje się istotny, kiedy rosną potrzeby, wymagania i zróżnicowane oczekiwania użytkowników względem hostingu – i dlatego to właśnie na tych usługach skupimy się w tym artykule. 

Hosting zarządzany, czyli jaki?

Na początek spróbujmy wyjaśnić, co tak właściwie kryje się pod pojęciem serwera zarządzanego. Nie będzie odkrywczym stwierdzenie, że określenie „hosting zarządzany” często wydaje się być mało precyzyjne głównie ze względu na fakt, że każdy usługodawca oferuje w ramach takiego rozwiązania nieco inny pakiet świadczeń. Generalnie warto jednak wydzielić kilka najważniejszych, niezmiennych elementów tego rodzaju usług. Aby postawić kres wszelkiego rodzaju mglistym definicjom, postanowiliśmy przeanalizować to, co stanowi ich najważniejszą, niezmienną część. 

1. Pomoc techniczna – wsparcie administratorów mających bezpośredni dostęp do sprzętu, na którym hostowane są Twoje zasoby wydaje się być jednym z ważniejszych punktów, chociaż czasami różni się jego zakres. Zdarza się, że pomoc ograniczona jest do wybranych zagadnień lub godzin, w jakich może być realizowana, czasami wyznaczane są też limity czasu przeznaczonego na danego klienta. Bez wątpienia całodobowa pomoc techniczna jest rozwiązaniem najbardziej komfortowym – Klienci nie muszą martwić się limitowanymi godzinami pracy naszych specjalistów. Jest to równoznaczne z tym, że o każdej porze dnia i nocy mogą oni uzyskać pomoc w rozwiązaniu danego problemu lub zlecić naszym technikom wykonanie konkretnych operacji – komentuje Grzegorz Pawelec, Dyrektor ds. Sprzedaży w Centrum Danych Kei.pl. 

2. Monitoring serwera – hostując swoje dane na serwerze zarządzanym oszczędzasz dużo czasu – możesz mieć pewność, że najważniejsze aspekty związane z działaniem usługi takie jak obciążenie procesora, wykorzystanie pamięci czy poprawność połączeń z serwerem będą monitorowane przez wykwalifikowanych administratorów. Do ich zadań będzie należało także wczesne wykrywanie ewentualnych ataków hakerskich na Twój serwer.  

3. Oprogramowanie w pakiecie – decydując się na serwer zarządzany otrzymasz usługę w pełni gotową do rozpoczęcia z nią pracy. Do Twojej dyspozycji oddane zostaną wygodne narzędzia takie jak webmail czy panel administracyjny, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco rozwijać i optymalizować swoje zasoby. Standardem w przypadku usług zarządzanych jest także oprogramowanie niezbędne do funkcjonowania serwera, np. bazy danych, serwer poczty czy serwer WWW, a także biblioteki najpopularniejszych języków skryptowych. 

4. Bieżące aktualizacje – jeśli właśnie przeczytałeś o tym, że w systemie operacyjnym wykorzystywanym na Twoim serwerze wykryto niebezpieczną lukę, możesz spokojnie zająć się swoimi sprawami – administratorzy z Twojego Centrum Danych zaktualizują go do najnowszej, bezpiecznej wersji.

Poza wymienionym standardem istnieje jeszcze wiele innych usług, które w przypadku niektórych hostingodawców są dodatkowo płatne, a u innych oferowane w ramach wykupionej opcji. Decydując się na konkretną usługę zastanów się, co będzie dla Ciebie kluczowe i czy dostaniesz to w pakiecie.

Oprócz wymienionego powyżej kanonu użytkownicy wskazują najczęściej na dwa ważne elementy występujące w ramach kompleksowych usług zarządzanych. Jak wynika z przeprowadzonego przez nas badania rynku jednym z ważniejszych czynników wpływających na decyzję o zakupie serwera jest regularnie wykonywany backup. Aż 85,9% respondentów wskazało na ten element, dlatego w przypadku wszystkich usług zarządzanych wykonujemy codzienną kopię zapasową 100% zasobów naszych Klientów – stwierdza Grzegorz Pawelec z Kei.pl. Co więcej każdy Klient ma możliwość darmowego przetestowania serwera bez zobowiązań – możliwość ta została wskazana jako pożądana przez 64,5% wszystkich badanych. 

Co i dla kogo

Administrowana usługa zarządzana taka jak serwer dedykowany lub VPS wykorzystywana jest najczęściej przez określone grono odbiorców. W zdecydowanej większości są to firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, którym zależy na kompleksowych, wygodnych rozwiązaniach i optymalizowaniu kosztów. Klienci należący do tej grupy najczęściej nie posiadają specjalistycznej wiedzy z branży IT w stopniu pozwalającym na samodzielne zarządzanie swoimi zasobami, dlatego chętnie korzystają ze wsparcia wykwalifikowanych administratorów. Serwery zarządzane idealnie wpisują się w te oczekiwania, jednak jak każde rozwiązanie, mają swoje blaski i cienie. 

Co warto wiedzieć

Nie da się ukryć, że hosting zarządzany jest opcją droższą od usługi bez administracji. Trzeba jednak być świadomym tego, z czego wynika taka różnica. Jeśli decydujesz się na korzystanie z serwera zarządzanego, nie musisz osobno zatrudniać administratora, który czuwałby nad prawidłowym działaniem Twojego serwisu – dostaniesz go „gratis” w ramach usługi. Porównanie kosztu zatrudnienia takiej osoby z administracją w ramach usługi zawsze wyjdzie na korzyść tej drugiej opcji. Weź chociażby pod uwagę także fakt, że największe bezpieczeństwo zapewni Ci administracja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – który samodzielny administrator pracowałby z takim poświęceniem?

W przypadku serwerów zarządzanych kwestią, która może nieco ograniczać możliwości bardziej zaawansowanych użytkowników jest brak pełnej swobody w zakresie instalowanego oprogramowania. Warto jednak pamiętać o tym, że udostępniane w ramach usługi zarządzanej konto administratora także daje dużo możliwości – w takiej sytuacji użytkownicy rzadko kiedy mają potrzebę posiadania dostępu do konta Root.

Usługa zarządzana charakteryzuje się także tym, że z definicji monitorowana jest przez techników mających dostęp do serwerów, na których umieszczone są dane klienta. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa swoich zasobów pamiętaj o tym, że wszelkie kwestie związane ze sposobem przechowywania Twoich zasobów są regulowane przez Ustawę o Ochronie Danych Osobowych. Hostingodawca musi spełnić wszystkie określone w niej wymogi, a jeśli będzie wykorzystywał dane w celach innych niż czynności niezbędne do świadczenia usługi, będzie za to odpowiadał karnie. Dodatkowo sprawdzone centra danych podpisują z klientami korzystającymi z usług zarządzanych Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

Najważniejsze dla klienta

Co można wymienić wśród największych zalet korzystania z zarządzanej usługi hostingowej? W pierwszej kolejności pamiętaj o tym, że będziesz mieć całodobowe wsparcie techniczne odpowiednio wykwalifikowanych specjalistów. Otrzymując w pakiecie administratora „gratis" zwracaj uwagę na to, czy centrum danych zlokalizowane jest na terenie kraju. Wbrew pozorom ma to spore znaczenie – im mniej pośredników, tym szybszy czas reakcji w sytuacjach awaryjnych.

Otrzymanie administracji w pakiecie to także spora oszczędność czasu – część prac standardowo wykonywana będzie za Ciebie lub bezpośrednio na Twoją prośbę. Korzystając z takiego rozwiązania oszczędzasz także pieniądze – tak jak wspominaliśmy wcześniej, koszty zatrudnienia administratora we własnym zakresie znacznie przekraczają wartość zarządzania w ramach usługi. Według portalu Wynagrodzenia.pl średnia wysokość zarobków administratora serwerów w Polsce w 2013 roku to ponad 5400zł brutto.

Omawiając zalety usług zarządzanych ciężko byłoby nie wspomnieć również o kwestii bezpieczeństwa. Filtrowanie SPAMu, aktywny firewall, system wczesnego wykrywania ataków hakerskich, aktualizacje systemu operacyjnego i częsty backup to tylko wybrane aspekty zwiększające bezpieczeństwo Twoich danych. Oczywiście nie można zaryzykować stwierdzenia, że serwer bez administracji nie jest bezpieczny, ale w tym wypadku aspekt ten zależy głównie od tego, co klient samodzielnie zainstaluje na swojej usłudze, czy będzie to poprawnie skonfigurowane i na bieżąco aktualizowane.

Podsumowując – decydując się na serwer zarządzany wybierasz wygodne, przemyślane i kompleksowe rozwiązanie. Nie musisz poświęcać czasu na tworzenie optymalnego środowiska pracy, ponieważ zostanie ono dla Ciebie wcześniej przygotowane. Oczywiście możesz je też dodatkowo spersonalizować i dostosować je do własnych potrzeb – wystarczy, że skorzystasz z konta administratora. Dzięki usłudze zarządzanej będziesz także w stanie nieco wydłużyć swoją dobę. Jak to możliwe? Czas, który musiałbyś poświecić na wykonanie tych wszystkich czynności będziesz mógł przeznaczyć na to, co w Twojej pracy jest kluczowe – dalsze rozwijanie własnego biznesu.