Apple Facebook Google Microsoft badania bezpieczeństwo patronat DI prawa autorskie serwisy społecznościowe smartfony

Skąd się biorą konflikty w organizacji?

18-07-2022, 10:36

Istnieje wiele metod rozwiązywania konfliktów w organizacji, jednak odwieczną prawdą biznesową, o której często zapominamy, jest fakt, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Aby skutecznie rozpoznać symptomy nadchodzących konfliktów i dobrać do ich uniknięcia lub rozwiązania odpowiednią metodę, warto najpierw zrozumieć, jakie są najczęstsze powody powstawania konfliktów w organizacjach.

Skąd się biorą konflikty w organizacji?

Główne przyczyny konfliktów w organizacjach według pracowników

Przyczyn konfliktów, jak i metod ich rozwiązywania, jest wiele. Jednak wielu pracowników jest zgodnych co do najczęstszych punktów zapalnych. Badanie przeprowadzone przez CPP, które analizowało postawy pracowników z 9 krajów wobec sytuacji konfliktowych, dostarczyło interesujących informacji:

  • Prawie połowa osób – 49% – jako źródło konfliktów określa tarcia między osobowościami lub związane z ego.
  • 34% osób jako główną przyczynę sporów uznaje duży stres w miejscu pracy.
  • 33% uważa, że powodem jest brak wystarczającego wsparcia lub zbyt duża ilość zadań i obowiązków.
  • 29% osób jako główny powód konfliktów wymienia słabe przywództwo (a 23% problemy z kierownikami liniowymi),
  • 26% pracowników uznaje za kluczowe źródło sporów niewystarczającą otwartość lub brak szczerości.
  • Dla 22% są to niejasne role, a dla 21% to zamieszanie i nachodzenie na siebie odpowiedzialności.
  • Pozostałymi wymienianymi przez pracowników powodami są niedopasowanie w zespole, nieodpowiednie relacje, problemy z zarządzaniem wydajnością, m.in. nieodpowiednio dobrane metody rozwiązywania nagromadzonych napięć i konfliktów, mobbing i dyskryminacja.

Podłoże konfliktów w miejscu pracy

Negatywne skutki konfliktu w miejscu pracy mogą obejmować przerwy lub dublowanie działań, obniżoną produktywność, niepowodzenie projektów, absencję i zwiększoną rotację. Dobry manager powinien znać swój zespół na wylot. Rozumieć jakie podobieństwa i różnice cechują jego pracowników, by dobrać najlepszą metodę rozwiązywania konfliktów. Według ekspertów SHRM głównymi przyczynami konfliktów w organizacji są:

  • Różnice osobowości.
  • Zachowania w miejscu pracy uważane przez niektórych współpracowników za irytujące.
  • Niezaspokojone potrzeby w miejscu pracy.
  • Postrzegane nierówności zasobów.
  • Niejasne role w miejscu pracy.
  • Konkurowanie obowiązkami zawodowymi lub słaba realizacja opisu stanowiska — na przykład umieszczenie pracownika niebędącego osobą nadzorującą na nieoficjalnym stanowisku „nadzorowania” innego pracownika.
  • Okoliczność systemowa, taka jak spowolnienie siły roboczej, fuzja lub przejęcie lub zmniejszenie siły.
  • Niewłaściwe zarządzanie zmianą organizacyjną i tranzycją.
  • Słaba komunikacja, w tym niezrozumiane uwagi i komentarze wyrwane z kontekstu.
  • Różnice w metodach lub celach pracy lub różnice w perspektywach związane z wiekiem, płcią lub wychowaniem.

Kluczowy aspekt w doborze metody rozwiązywania konfliktów w organizacji

Wielkie konflikty rzadko powstają z dnia na dzień. Bardzo często eskalują z biegiem czasu. Zwykłe niedomówienie, nieporozumienie lub plotka mogą urosnąć do ogromnych rozmiarów i wybuchnąć niczym wulkan w najmniej oczekiwanym momencie. Zastanów się, które z wyżej wymienionych problemów dotyczą również twojej organizacji, gdzie może kryć się potencjalny punkt zapalny?

Skoro przyczyn powstawania konfliktów w organizacji jest tak dużo, skąd zatem wiedzieć, którą metodę ich rozwiązywania wybrać, aby odnieść sukces? W tym temacie niezbędne są zdolności przywódcze i managerskie lidera zespołu, który zmaga się z konfliktem. Empatia, zdolność uważnego słuchania innych i rozpoznawania ich potrzeb oraz motywacji, znajomość swojego zespołu, umiejętności komunikacyjne i obiektywizm pomogą dobrać najlepszą metodę do danej sytuacji.




Ostatnie artykuły:








Tematy pokrewne:  

tag konflikty w organizacjitag konfliktytag firma



« Sierpień 2022»
PoWtŚrCzwPtSbNd
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031