Międzynarodowe badania użyteczności serwisów internetowych różnią się od badań klasycznych. Wiążą się z koniecznością uzyskania pełnej porównywalności wyników, co sprawia, że proces zarządzania projektem jest dużo bardziej skomplikowany. Podejmując decyzję o uczestnictwie w tego rodzaju badaniu, należy zdawać sobie sprawę z mogących wystąpić utrudnień.

Prezentacja przygotowana przez UX Alliance – międzynarodowe stowarzyszenie skupiające ekspertów usability z 24 krajów – omawia aspekty dotyczące planowania badań, przebiegu sesji i interpretacji wyników. Jest to swoiste podsumowanie prac nad około 250 międzynarodowymi projektami, które testowano w ponad 30 państwach i w których uczestniczyło 15 tys. osób (raport zawiera mapę, która pokazuje ilość internautów w krajach objętych analizą).

Co konkretnie znajdziesz w raporcie:

Planowanie

• Sprawdź kalendarz
• Przemyśl czas przeprowadzania sesji
• Zapoznaj się z lokalnymi danymi demograficznymi
• Planuj rekrutację z dużym wyprzedzeniem. Skorzystaj z pomocy miejscowych

Przebieg sesji

• Czy ma znaczenie, kto moderuje?
• To, co jest oznaką grzeczności w jednym kraju, może być obraźliwe w drugim
• "Głośne myślenie" jest dla niektórych kultur niezwykle trudne
• Upewnij się, że możesz nagrywać sesję

Interpretacja wyników

• Nie pomyl się w tłumaczeniu

Mapa świata

• Wybierz lokalizację, aby dopasować grupę docelową

Polskim współautorem raportu jest agencja Symetria, członek UX Alliance od 2009 r. Raport można pobrać ze strony tej firmy: www.symetria.pl/roznice_kulturowe.pdf