Mimo, że problemy z podłączeniem klientów nie są tylko winą Netii, to firma zdecydowała, że nie może już dłużej kazać klientom czekać.

- Powiadomiliśmy klientów, którzy są w grupie oczekujących na usługę, że jeśli dziś do końca dnia nie uzyskamy z TP odpowiedzi dotyczących "przedawnionych wniosków", to jutro niestety będziemy zmuszeni wypowiedzieć umowy ok. 10% klientów. Uważamy, że nie jesteśmy w stanie w tych przypadkach zrealizować umowy i nie chcemy już dłużej tłumaczyć klientom, że nie mamy na to wpływu - powiedziała nam Jolanta Ciesielska w ubiegły piątek.

Nie wszyscy zresztą chcą czekać. Do ubiegłego piątku 1800 klientów wypowiedziało Netii umowę na świadczenie usługi. Ciesielska powiedziała również, że tacy klienci nie ucierpią na powrocie do TP. Według jej informacji TP nierzadko dzwoni do takich klientów i proponuje im lepsze warunki niż mieli przed "ucieczką".

Oczywiście wielu czytelników zauważyło, że do działania TP można mieć w tym wypadku zastrzeżenia. Z jednej strony dominujący operator utrudniał wdrażanie usługi BSA, a jednocześnie prowadził agresywną akcję marketingową. UKE poinformował, iż sprawa ta trafi do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z wnioskiem o podjęcie postępowania kontrolnego z uwagi na uporczywe naruszanie przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Przedstawiciele biura prasowego TP pytani przez nas o tą sprawę udzielali wciąż wymijających odpowiedzi. W jednym z e-maili do Dziennika Internautów lakonicznie stwierdzili, że działania TP są "zgodne z regulaminami promocji".