W maju br. z okazji Światowych Dni Społeczeństwa Informacyjnego MSWiA, GUS i Urząd Komunikacji Elektronicznej przedstawiły raport o rozwoju polskiego społeczeństwa informacyjnego w ostatnich pięciu latach. Co się okazało? W tym czasie mieliśmy w Polsce około 15 mln internautów. Z kolei według badania Megapanel przeprowadzonego przez firmę Gemius liczba internautów w Polsce w 3 kwartale 2010 roku wyniosła ponad 18 mln.

fot. di24.pl - Jak Polacy wykorzystywali internet w 2010 r. źródło: GUS

• komunikacji (ze znajomymi, kontrahentami biznesowymi, a także w celu w nawiązywania nowych kontaktów),

• poszukiwania informacji na praktycznie każdy temat.

Dlatego największą popularnością cieszą się narzędzia służące komunikacji, takie jak e-maile czy komunikatory, a od kilku lat także serwisy społecznościowe oraz wyszukiwarki. Co istotne, dla coraz większego grona internautów sieć WWW to także dobre miejsce do robienia wszelkiego rodzaju zakupów, a także prowadzenia oraz promowania swoich biznesów. W 2010 roku Polacy kupili w sieci towary i usługi za 15,5 mld złotych. Kolejne przynajmniej 1,5 mld złotych wydały firmy na reklamę w wirtualnym świecie. 

Wszystkie wspomniane liczby co roku są coraz wyższe, a dynamika tego wzrostu znacznie przekracza pozostałe media i rynki. Można być zatem pewnym, że w przyszłych latach internautów będzie nie tylko więcej, ale też będą jeszcze bardziej aktywni. Polska w dziedzinie dostępu do internetu i wszystkiego, co z tym związane, wykonuje ogromny postęp. Rośnie liczba osób wychowanych z komputerami oraz liczba dzieci, które do komputera mają dostęp praktycznie od urodzenia.

Według danych GUS w 2010 roku 69% polskich gospodarstw domowych wyposażonych było w co najmniej jeden komputer, a 63,4% procent miało dostęp do internetu (w tym 56,8% do internetu szerokopasmowego). Z badania PBS DGA przeprowadzonego w listopadzie 2010 wynika z kolei, że w tym miesiącu ponad połowa Polaków korzystała z internetu, a 71,4% z nich robiło to codziennie. Pęd Polaków do internetu coraz chętniej wykorzystują urzędy i instytucje, m.in. umożliwiając składanie coraz większej liczby rozliczeń podatkowych przez internet, dostarczanie faktur w postaci elektronicznej czy przesyłanie dokumentów do zarejestrowania i wyrejestrowywania aut. Można powiedzieć, że jesteśmy świadkami dokonującej się w naszym kraju swego rodzaju internetowej rewolucji.

Mimo tego nadal mamy sporo do nadrobienia w stosunku do państw najbardziej w tym zakresie zaawansowanych. Dotyczy to nie tylko zwykłych internautów, ale także firm. Wielu polskich przedsiębiorców, szczególnie tych z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, wciąż żyje w przekonaniu, że ich firma nie musi "istnieć w internecie". Dotyczy to nawet tych, którzy internetu używają, ale czasem nie zdają sobie sprawy z wagi, jaką ma obecność ich firmy w internecie. Przekaz kierowany do internautów nie jest bowiem ograniczony jedynie do zakupów wykonywanych w sieci. Może on mieć też bezpośrednie przełożenie na wydawanie przez nas pieniędzy w świecie realnym. Najlepszym przykładem jest tzw. efekt ROPO, czyli wyszukiwanie przez internautów produktów w sieci i kupowanie ich w tradycyjnych punktach sprzedaży. A tu już jest mowa o setkach miliardów złotych rocznie.

fot. di24.pl - Posiadanie stron www przez polskie firmy 2007-2010. źródło: GUS

fot. - Odsetek polskich firm posiadających strony WWW w 2010 r. źródło: SMG/KRC

Powodem braku obecności firm w sieci jest przekonanie, że "działalność firmy nie potrzebuje strony WWW". Taki pogląd funkcjonuje u 24% przedsiębiorców, wynika z badania SMG/KRC przeprowadzonego dla Google Polska.

Źródło: Google Polska - Internetowa Rewolucja

To dosyć spory odsetek biznesmenów, którzy nie dostrzegają zalet i korzyści, jakie daje obecność w sieci, nawet jeśli mamy do czynienia z małymi, lokalnymi przedsięwzięciami gospodarczymi. W odpowiedzi na wynik powyższych badan i zagrożenie zacofaniem technologicznym oraz komunikacyjnym polskich firm pod koniec 2009 roku zainicjowana została akcja Internetowa Rewolucja, skierowana do wszystkich przedsiębiorców w Polsce. Jej celem jest umożliwienie każdej polskiej firmie zaistnienie w internecie. Do stracenia jest niewiele, gdyż - oprócz poświęcenia odrobiny czasu - wprowadzenie swojej firmy do internetu może być dzięki tej akcji darmowe.

Bez ponoszenia żadnych kosztów każda polska firma może teraz:

• dodać swoją firmę do Miejsc Google, czyli stworzyć swoją internetową wizytówkę, którą bardzo prosto można będzie odnaleźć w wyszukiwarce Google i na Mapach Google,

• wypróbować za darmo internetowe narzędzia umożliwiające stworzenie firmowej strony internetowej,

• wypróbować (także za darmo) skuteczność internetowej reklamy AdWords w wyszukiwarce Google oraz na stronach partnerskich emitujących reklamy z systemu Google,

• wziąć udział w bezpłatnym internetowym szkoleniu na temat promowania swojego biznesu w sieci.

fot. - Google Polska: Internetowa Rewolucja

Jako serwis traktujący o internecie w życiu i biznesie dostrzegamy potrzebę zwiększenia tej świadomości, dlatego z chęcią przyłączamy się do akcji Internetowa Rewolucja i w kilku artykułach postaramy się przybliżyć Wam zalety obecności w internecie oraz podpowiedzieć, jak - dzięki przedsięwzięciu Google Polska i partnerów - wykorzystać szansę na szybkie, bezproblemowe i bezkosztowe zaistnienie Waszej firmy w sieci.

Czy naprawdę obecność w internecie to zbędny element działalności gospodarczej?

Oczywiście można uważać, że istnienie w sieci jest zbędne, podobnie jak zarabianie pieniędzy, inwestowanie w rozwój firmy itd. Można polegać tylko na znajomych, ogłoszeniach w gazecie i książkach telefonicznych. Zwolennicy powyższego podejścia powinni jednak wiedzieć, że niestety dla nich te tradycyjne kanały przekazywania informacji o działalności firm coraz bardziej tracą na znaczeniu. Co więcej, są one przenoszone w naturalny sposób do internetu i to zarówno przez samych twórców, jak i wielu użytkowników tych kanałów, którzy już dawno dostrzegli zalety sieci WWW dla otoczenia biznesowego oraz konsumenckiego.

Znajomi coraz chętniej dzielą się swoimi spostrzeżeniami w serwisach społecznościowych, przez komunikatory, na blogach, mikroblogach, forach internetowych czy w komentarzach do artykułów. Praktycznie wszystkie gazety mają już swoje internetowe wersje, wzbogacone o serwisy z ogłoszeniami, które w sieci znacznie łatwiej i szybciej się dodaje i przeszukuje, a ponadto są zwykle znacznie tańsze. Książki telefoniczne w tradycyjnej, papierowej formie stają się cywilizacyjnym przeżytkiem. Każdy wydawca prowadzi od dawna internetowe wersje książek telefonicznych, umożliwiające przekazanie odbiorcy znacznie więcej informacji o poszukiwanych firmach czy instytucjach, łącznie z możliwością odesłania do mapy internetowej (np. Miejsca Google), na której zaznaczono usytuowanie firmy wraz z jej danymi teleadresowymi, a także znacznie szybszą aktualizację wszelkich zamieszczonych tam danych.

Do wszystkich tych danych można dotrzeć w niezwykle prosty sposób. Co ciekawe, sposób ten jest znany praktycznie wszystkim internautom – to wyszukiwarka. To właśnie to narzędzie pozwala w stosunkowo precyzyjny i szybki sposób dotrzeć do większości treści zawartych w sieci WWW.

Dzisiaj trudno się obejść bez wyszukiwarki. Wyszukiwarka jest oknem na świat sporej części internautów. To dzięki niej znajdują oni niezbędne im informacje, m.in. o sklepach czy punktach usługowych. Dobra widoczność w wyszukiwarce jest obecnie jedną z podstaw skutecznych kampanii promocyjnych dużych, średnich i małych firm.

Polski rynek zdominowany jest przez jednego gracza – Google, który realizuje około 97 procent zapytań internautów znad Wisły. Co więcej, działalność marketingowa skoncentrowana na wyszukiwarkach, czyli SEM (ang. Search Engine Marketing), ma około 30-procentowy udział w całym rynku reklamy online w Polsce. Według różnych szacunków mowa więc o kwocie rzędu 400-500 milionów złotych. Dynamika wzrostu w zakończonym właśnie roku wynosiła około 30 procent. Widać więc, że świadomość znaczenia tej formy promocji i reklamy nie jest mała i na pewno będzie rosła.

fot. di24.pl - Wyszukiwarka Google w DI

A informacja to najcenniejszy produkt XXI wieku. Skoro największą skarbnicą informacji jest internet, to naturalne wydaje się, że ludzie coraz chętniej kierują tam swoje kroki w jej poszukiwaniu. Pewnie dlatego też coraz częściej słyszy się pogląd, że jeśli czegoś nie ma w internecie, to tak jakby w ogóle tego nie było. Dotyczy to nie tylko produktów i usług, ale – jak już wcześniej wspominaliśmy - również instytucji oraz firm, nawet tych najmniejszych, niezwiązanych z siecią WWW.

fot. di24.pl - Statystyki wyszukiwania hydraulik i opiekunka do dzieci w Google

Trzeba pamiętać, że internet bardzo szybko staje się jednym z ważniejszych mediów i jego waga będzie z roku na rok coraz bardziej rosnąć. Dynamiczny przyrost liczby internautów, którzy spędzają w sieci niejednokrotnie więcej czasu niż w przypadku innych mediów, wpływa na coraz większą liczbę internetowych produktów i usług do nich skierowanych, coraz większe inwestycje w infrastrukturę, ale również coraz bardziej intensywne działania instytucji rządowych i samorządowych. Te ostatnie, dostrzegając korzyści z rozwoju e-społeczeństwa i e-gospodarki, wprowadzają z coraz większym rozmachem rozwiązania oparte na sieci WWW, z których korzystanie będzie za jakiś czas obligatoryjne dla każdego obywatela danego kraju, także Polski.

To wszystko sprawia, że klienci Twojej firmy, a przynajmniej wielu z nich zapewne już teraz korzysta z internetu i docenia informacyjną (i nie tylko) rolę tego medium. Z internetu korzystają też na pewno potencjalni klienci Twojej firmy, ale - jeśli nie jest ona obecna w sieci lub nie jest w niej odpowiednio promowana - nie wiedzą jeszcze, że Twoja firma istnieje i co może im zaoferować. A przecież na pewno ucieszyłby Cię wzrost liczby klientów i obrotów, czyż nie?

Jak zatem wejść ze swoją działalnością do internetu, by na tej obecności skorzystać?

Wystarczą tylko dwa kroki:

1. Najpierw trzeba w sieci zaistnieć, czyli firma powinna mieć swoją "elektroniczną tożsamość". Może to być prosta wizytówka firmy lub zawierająca więcej informacji oraz możliwości interakcji z klientem strona firmowa, może to być firmowy blog czy konto w serwisie społecznościowym, dzięki którym internauci będą mogli zapoznać się z firmą i jej ofertą. Stworzenie takiej tożsamości wymaga pewnego zaangażowania i nieco cierpliwości, jednak dzięki narzędziom dostępnym w sieci za darmo, proces ten może być całkiem łatwy i przyjemny i wymagał będzie niewielkich nakładów finansowych.
   
   Warto przy tym pamiętać, że korzyści z posiadania internetowej strony firmowej mogą wykraczać daleko poza zwykłe informowanie o tym, że firma istnieje i świadczy usługi bądź coś sprzedaje.

2. 

   fot. - Przeznacznie stron WWW w polskich firmach w 2010 r. źródło: GUS
   Następnie trzeba dać się znaleźć potencjalnym klientom. Internet umożliwia każdemu precyzyjne dotarcie z informacją o firmie, produkcie lub usłudze do określonych odbiorców, pozwalając jednocześnie na osiągnięcie satysfakcjonującego wskaźnika skuteczności, dlatego drugim etapem obecności przedsiębiorstwa w sieci jest odpowiednie komunikowanie tego faktu.
   Firma może informować o swojej obecności w sieci, korzystając z bardzo wielu dostępnych form reklamy. Co niezwykle istotne w tym przypadku, reklama internetowa, w przeciwieństwie do reklam w innych mediach, ma to do siebie, że można:
   - precyzyjnie mierzyć jej efektywność,
   - kontrolować jej efekty, szczególnie w przypadku reklam samoobsługowych, opartych na słowach kluczowych, jak np. wspomniana wcześniej reklama AdWords, gdzie możemy w dowolnej chwili błyskawicznie reagować na zmieniające się warunki biznesowe, modyfikując reklamę praktycznie „w locie”,
   - precyzyjnie kierować ją do określonego odbiorcy,
   - a także wywoływać określone reakcje odbiorcy, czyli wciągnąć go w swego rodzaju internetowy dialog z firmą obecną w sieci.

Bardzo ważne jest również to, że promowanie firmy w internecie może być jednocześnie bardzo skuteczne i bardzo tanie, a nawet darmowe. Z pomocą, podobnie jak w przypadku ogarnięcia internetowego chaosu, ponownie przychodzi wyszukiwarka Google.

Obydwa wspomniane wyżej kroki szczegółowo i przystępnie opiszemy w kolejnych artykułach.

>> Elektroniczna tożsamość, czyli być albo nie być Twojej firmy w XXI wieku

>> Twoja firma istnieje w sieci tylko, gdy można ją tam znaleźć

Źródła danych wykorzystanych w artykule:

• Google Polska: Internetowa Rewolucja
• Megapanel BPI/Gemius
• UKE: Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2010 roku
• GUS: Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2006-2010
• Eurostat