Jak podaje Amazon, celem zakupu jest świadczenie jeszcze lepszych usług zorientowanych na klienta. Podkreśla to w swojej wypowiedzi także Jeff Bezos, założyciel i prezes sklepu, dodając, że oba przedsiębiorstwa zyskają okazję, by wiele od siebie się nauczyć.

Tony Hsieh z Zappos, twierdzi, że sklepy łączą swe siły, ponieważ widzą w tym dużą szansę na wykorzystanie swoich zalet, jest to krok ku szybszemu spełnieniu wizji uszczęśliwienia klientów, pracowników i producentów.

Z informacji udostępnionych przez Amazon wynika, że proces zakupu ma zostać sfinalizowany jesienią 2009. W zamian za wszystkie akcje Zappos pozostające w obrocie Amazon oferuje 10 milionów swoich akcji, wartych około 807 milionów dolarów (wedle ceny z 17 lipca 2009). Dodatkowo pracownicy Zappos otrzymają 40 milionów dolarów w gotówce i akcjach.

Zarząd Zappos po wykupieniu przez Amazon pozostanie bez zmian.