Na łamach Dziennika Internautów wielokrotnie opisywaliśmy strony wykorzystujące niejednoznaczność przepisów polskiego prawa co do podawania ceny SMS-ów Premium. Do redakcji nieustannie przychodzą też e-maile podające przykłady podobnych praktyk. Jeden z Czytelników napisał:

fot. DI - Skuteczne odchudzanie - strona główna

Wystarczy zajrzeć na www.skuteczne-odchudzanie.pl, by zobaczyć, jak ktoś anonimowy (WhoIs nie pokazuje właściciela strony) próbuje wyłudzić 23,18 zł pod pozorem opłaty 1,22 zł przy rzekomych kłopotach technicznych z płatnością kartą. Analogiczny temat był już opisywany na łamach di.com.pl, ale w tym przypadku pikanterii dodaje fakt zbieżności adresu strony z działalnością jej właściciela w odniesieniu do portfela nieostrożnego internauty.

Strony opisywane przez Czytelników działają według podobnego scenariusza - na wspomnianej wyżej znajdziemy informację: Aby pobrac poradnik Wyslij SMSa o tresci PLIK na numer 91928 W odpowiedzi otrzymasz KOD dostępu, wpisz go poniżej i pobierz poradnik. Dalej mamy pole, w które trzeba wpisać kod dostępu, a zaraz po nim kolejna informacja: Jesli nie posiadasz telefonu mozesz zapłacić 1 zł (1,22zł z VAT) dokonując płatności kartą kredytową.

fot. DI - Skuteczne odchudzanie - zachęta do wysłania SMS-a Premium

Aby tego dokonać, trzeba wysłać SMS-a Premium. Informacja o jego cenie znajduje się w stopce strony, napisana - jak zwykle w takich przypadkach - małą, niezbyt wyraźną czcionką: W przypadku płatności poprzez sms kod otrzymasz po kilku sekundach. W przypadku dużego obciążenia systemu może być to kilka minut. Koszt wysłania smsa na numer 91928 wynosi 23,18zł z Vat.

Przepisów ci u nas dostatek...

Budzący wątpliwości sposób podawania ceny SMS-ów Premium omawiał już na łamach Dziennika Internautów prawnik Olgierd Rudak, redaktor naczelny Lege Artis. Podawanie wprowadzającej w błąd informacji o stosowanych cenach usług może być uznane za czyn nieuczciwej konkurencji (zgodnie z art. 14 ust. 2 pkt 3 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (w art. 5 ust. 3 pkt 5) do takich praktyk zalicza rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać przeciętnego konsumenta w błąd co do ceny. Pod uwagę należy wziąć także zalecenia ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (art. 9 ust. 1 pkt 3) oraz ustawę o cenach (art. 12 ust. 2), które mówią o konieczności podawania niebudzących wątpliwości informacji o kosztach towarów i usług.

Jak widać przepisów u nas nie brak, jest tylko permanentny problem z ich stosowaniem oraz wykładnią - tłumaczy Olgierd Rudak. Niestety nie dostrzega tego urząd, który mógłby uregulować kwestię podawania ceny SMS-ów Premium. Na pytanie Dziennika Internautów o planowane regulacje Agnieszka Majchrzak z Biura Prasowego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów odpowiedziała:

UOKiK monitoruje rynek i jeżeli stosowane na nim praktyki naruszają zbiorowe interesy konsumentów, podejmuje odpowiednie działania. W tym roku planowana jest kontrola wzorców umownych stosowanych przez przedsiębiorców świadczących usługi drogą elektroniczną.

Przesłaliśmy do UOKiK podane przez naszych Czytelników przykłady kontrowersyjnych praktyk związanych z informowaniem o kosztach usług świadczonych przez takie serwisy, jak www.skuteczne-odchudzanie.pl. Dostaliśmy następującą odpowiedź:

Konsument powinien otrzymać jasną informację dotyczącą ceny produktu, ponieważ to na jej podstawie najczęściej podejmuje decyzję o skorzystaniu z usługi. Dlatego przy usłudze powinna być cena. W przypadku, który Pani opisuje, jest ona podana na dole. Konsument został więc poinformowany o cenie usługi. Może po prostu jej nie doczytał?

Jak w kolejnym liście napisała Agnieszka Majchrzak, użytkownik internetu, który korzysta z takich serwisów, powinien być uważny i ostrożny. Powinien uważnie czytać regulamin usługi przed skorzystaniem z niej. Warto w tym miejscu zauważyć, że większość wzbudzających wątpliwości serwisów nie zawraca sobie głowy sporządzaniem regulaminu. Może to zainteresuje UOKiK, skoro sposób podawania ceny SMS-ów Premium nie wydaje się urzędowi niewłaściwy...