Kara w wysokości 2 mln zł została nałożona na operatora sieci Era w czerwcu ubiegłego roku. Wcześniej PTC dokonała zmian w swoich regulaminach, ale nie poinformowała abonentów Ery o tym, iż w związku z tym maja oni prawo do zrezygnowania z jej usług bez konieczności płacenia kary umownej.
PTC broniła się twierdząc, że nie dokonała zmian w regulaminie, ale dodała jedynie „uzupełnienia” do regulaminu.
Wczoraj przed SOKiK odbyła się rozprawa w sprawie odwołania od wspomnianej kary. Sąd oddalił odwołanie. Wskazał przy tym na to, że regulamin opracowany przez PTC stanowi wzorzec umowy, a we wzorcu tym brakowało uregulowania w zakresie trybu reklamacyjnego. Operator usunął więc te braki, ale należało zgodnie z zaleceniem Prezesa UKE powiadomić abonentów o możliwości odstąpienia od umowy.
W ocenie SOKiK obowiązek powiadamiania klienta o każdej zmianie w regulaminie jest jasny, zrozumiały i precyzyjny.
Sąd wskazał też, że w regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych jako wzorzec umowy powinien być sformułowany wyraźnie i precyzyjnie, dlatego niedopuszczalne są jakiekolwiek uzupełnienia jak uczyniła to PTC. Jeśli natomiast przepisy prawa wymagały od PTC zmiany regulaminu (chodziło o dodanie informacji o trybie reklamacji) to postanowienia regulaminu winny być zmienione, a nie uzupełniane.
Wyrok nie jest prawomocny.
