Na polskim rynku pojawiła się zlokalizowana wersja systemu Customer Interaction Center 3.0 firmy Interactive Intelligence.  więcej

Kamery nadzorujące w jednej z sieci marketów w Massachusetts nie tylko nagrywają pracowników i klientów, ale także wykrywają oznaki "czułości" wyrażane przy kasach. Jak wykazały śledztwa, kasjerzy zasłaniają się czułymi gestami i słowami, by niezauważenie prześlizgnąć towary obok czytnika cen lub pominąć je w czasie kasowania zakupów swoich znajomych.  więcej