Sprzedaż w internetowych sklepach spożywczych ma specyficzny charakter. Klienci z reguły robią zakupy w sposób powtarzalny i najczęściej ich koszyki zakupowe nie ulegają zmianom. Sklepy bazują głównie na stałych klientach, którzy są wierni raz ustalonym przez siebie wyborom. To powoduje, że zakupy robione są machinalnie, szybko, niemal automatycznie.

>> Czytaj też: Supermarkety uruchomią e-delikatesy

Zdaniem Igora Dzierżanowskiego z Fablo nowe standardy wyszukiwania mogą rozwiązać problem, gdy klient nie poszukuje nowych produktów i zostaje przy tych wybieranych automatycznie. Pod uwagę brana jest także prezentacja produktu.

O wyszukiwarce Fablo pisaliśmy w Dzienniku Internautów pod koniec ubiegłego roku. Pierwszy klient w Polsce dopiero teraz zdecydował się na wdrożenie usługi do swojego sklepu internetowego. Wyszukiwarka interpretuje zapytania klientów pomimo zawartych w nich błędów, literówek czy pomyłek, a w wersji „instant” wyniki prezentowane są na stronie już w trakcie wpisywania zapytania.

fot. - Delikatesy A.pl chcą zwiększyć sprzedaż poprzez implementację inteligentnej wyszukiwarki

>> Czytaj też: Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

- Chcemy zestawić i porównać statystyki dotyczące zachowania klientów - m.in. głębokość ich wizyt w sklepie, poziom obrotów i szybkość składania zamówień. Wdrożenie pozwoli wykazać, w jaki sposób jakość wyszukiwania wpływa na decyzje zakupowe, jak skrócenie procesu zakupów przekłada się na efektywność sprzedaży i z czego te zmiany wynikają – mówi Jakub Milewski, koordynator e-commerce w A.pl Internet S.A.