Wśród odbiorców newslettera rozsyłanego przez Czytelnika DI ok. 20% stanowią użytkownicy poczty o2.pl. Okazuje się, że e-maile docierają do nich z problemami. Jak pisze Czytelnik, oczekują w kolejce na serwerze czasem po 4 dni, a serwery o2.pl nie przyjmują poczty, generując odpowiedź:

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host mx8.go2.pl [193.17.41.48]: 450 Please try later

Mimo kilkakrotnie ponawianych zapytań pomoc techniczna nie udzieliła Czytelnikowi satysfakcjonującej odpowiedzi. Dziennik Internautów zwrócił się więc do operatora poczty z prośbą o wyjaśnienia.

By zapewnić wysoki poziom usługi każdemu z użytkowników, musimy dbać o równomierny przydział zasobów, chronić system przed rozmaitymi próbami ataków, sieciami botnetów, spamerów i wieloma innymi. Stosujemy wielopoziomowe systemy zabezpieczeń - poinformował nas Krzysztof Sierota, Członek Zarządu Grupy o2 Sp. z o.o.

Na pierwszym miejscu wśród wyszczególnionych przez niego zabezpieczeń znalazł się podział łączących się do systemu serwerów na wiele grup zaufania na podstawie ich reputacji, konfiguracji i zachowania. Dla przykładu, serwery Allegro.pl mają bardzo wysoki stopień zaufania, w związku z tym nasz system nie nakłada na nie takich limitów, jak na serwery mniej zaufane, przez co mimo ogromnych ilości przesyłanych listów powiadomienia o aukcjach pojawiają się w skrzynkach natychmiastowo - wyjaśnił przedstawiciel firmy.

>> Czytaj także: Poczta o2.pl - bezpieczniejsza i bardziej społecznościowa

Poza tym poczta o2.pl stosuje:

• ograniczenia i limity dla serwerów o danym IP (zabezpieczają przed atakami destabilizującymi, atakami słownikowymi, mailbombami itd.),
• greylisting (tymczasowe opóźnianie przyjmowania listów od potencjalnych spamerów - serwerów, które kontaktują się z o2 pierwszy raz),
• tarpitting (spowalnianie serwerów rozsyłających spam, by jego wysyłka do użytkowników o2 była nieopłacalna finansowo),
• wyszukiwanie listów podobnych (wysyłek bulk, z których niektóre mogą być spamem),
• weryfikację serwera nadawcy z użyciem rekordów SPF,
• uczący się system antyspamowy, rozpoznający spam i serwery go wysyłające,
• system antywirusowy.

Bardzo ogólnikowe informacje od właściciela serwera próbującego wysyłać duże ilości listów do naszych użytkowników nie są wystarczające, by udzielić konkretnej odpowiedzi - stwierdził Krzysztof Sierota, dodając, że serwer naszego Czytelnika prawdopodobnie znalazł się w grupie niskiego zaufania, co mogło być spowodowane takimi czynnikami, jak:

• nieprawidłowa konfiguracja,
• brak użycia SPF,
• zbyt duża ilość prób wysłania listów do nieistniejących skrzynek, co może sugerować atak słownikowy,
• posiadanie adresu IP w grupie adresów używanych przez spamerów,
• niezgodne z RFC zachowanie serwera.

Kwalifikacja serwera do grupy niskiego zaufania powoduje nałożenie na niego bardziej rygorystycznych limitów, włączenie greylistowania itd. - wyjaśnił przedstawiciel Grupy o2. Kończąc swoją wypowiedź, Krzysztof Sierota podkreślił, że serwery spółki nie są przeciążone, a poczta do użytkowników dochodzi prawidłowo.

>> Czytaj także: Jak usunąć swoje konto z o2.pl