Centrum informacji o usługach telekomunikacyjnych i pocztowych
kg 15-02-2007, 11:31
Użytkownicy usług telekomunikacyjnych i pocztowych potrzebują rzetelnego i obiektywnego źródła informacji. Tymczasem biura obsługi klienta operatorów nie zawsze posiadają kompleksowe informacje, a zdarza się, że przekazywane przez nie treści są sprzeczne - pisze UKE uzasadniając uruchomienie telefonicznego Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK).
Centrum uruchomiono dziś, 15 lutego, z inicjatywy Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), do którego napływa coraz większa liczba pytań kierowanych przez użytkowników usług telekomunikacyjnych i pocztowych.
CIK czynne będzie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15. Pod numerem telefonu 0 801 900 853 na pytania konsumentów odpowiadać będą pracownicy UKE zajmujący się prawami konsumenta w zakresie wspomnianych usług.
Jak informuje UKE, w nowym centrum informacyjnym można będzie uzyskać poradę m.in.:
Urząd zastrzega, że pracownicy CIK nie będą udzielali informacji spoza zakresu działania Prezesa UKE. Jednakże w miarę możliwości mają podawać informację, do jakiej instytucji należy się zwrócić w danej sprawie.
Stworzenie CIK powinno przyczynić się do bardziej świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i pocztowych przez konsumentów - uważa Prezes UKE.
CIK czynne będzie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15. Pod numerem telefonu 0 801 900 853 na pytania konsumentów odpowiadać będą pracownicy UKE zajmujący się prawami konsumenta w zakresie wspomnianych usług.
Jak informuje UKE, w nowym centrum informacyjnym można będzie uzyskać poradę m.in.:
- jak reklamować rachunek telefoniczny,
- na co zwracać uwagę zawierając umowę na usługi: telefonii stacjonarnej, mobilnej (komórki) lub o dostęp do internetu,
- czego można żądać od dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
- kto to jest przedsiębiorca wyznaczony i jakie ma obowiązki,
- jak można rozstrzygnąć spór z dostawcą usług itp.
Urząd zastrzega, że pracownicy CIK nie będą udzielali informacji spoza zakresu działania Prezesa UKE. Jednakże w miarę możliwości mają podawać informację, do jakiej instytucji należy się zwrócić w danej sprawie.
Stworzenie CIK powinno przyczynić się do bardziej świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i pocztowych przez konsumentów - uważa Prezes UKE.
Więcej w tym temacie:
- Kawa w kawiarniach podrożała o 20 proc. w 3 lata. Roczny koszt espresso to 4,5 tys. zł
- Cyfryzacja w Polsce – opinie małych firm i konsumentów
- Love brand po polsku: wielka trójka streamingu zdobywa serca, a ekologia bije politykę
- Akcyza na piwo wzrośnie o 5 proc. w 2025 roku - jakie będą skutki dla branży i konsumentów?
Artykuł może zawierać linki partnerów, umożliwiające rozwój serwisu i dostarczanie darmowych treści.
Stopka:
© 1998-2026 Dziennik Internautów Sp. z o.o.