Codziennie tysiące osób dokonują zakupów za pośrednictwem aukcji internetowych. Najbardziej popularnym przedmiotem transakcji jest zakup urządzeń AGD i RTV oraz książek, płyt i filmów. W przypadku tego typu transakcji nabywca nie ma możliwości dokładnego obejrzenia przedmiotu oraz zbadania jego właściwości przed transakcją. Dokonując zakupu za pośrednictwem aukcji internetowych, kupujący zazwyczaj polega jedynie na fotografiach oraz na opisie sporządzonym przez sprzedawcę.

Co zrobić w przypadku, gdy zakupione dobro nie spełnia naszych oczekiwań? Zgodnie z art. 7 ustawy z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Konsumenci mają prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy złożenie przez konsumenta oświadczenia sprzedawcy o odstąpieniu od takiej umowy w terminie 10 dni, licząc od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.

Takie oświadczenie powinno być złożone w formie pisemnej, co oznacza również możliwość posłużenia się podpisem elektronicznym. Zgodnie z art. 78 par. 2 kodeksu cywilnego oświadczenie woli złożone w postaci elektronicznej opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu jest równoważne z oświadczeniem woli złożonym w formie pisemnej. Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od odmowy w innej formie, np. ustnej lub przez pocztę elektroniczną, też jest skuteczne.

Więcej szczegółów w Gazecie Prawnej w artykule pt. Aukcje internetowe "kup teraz": nabywca może zerwać umowę w ciągu 10 dni

Aneta Zwolińska