1 stycznia 2011 roku zmianie ulegają stawki podatku od towarów i usług, m.in. podwyższona zostanie stawka podstawowa z 22 do 23 procent. Spowoduje to wzrost cen towarów i usług, w tym telekomunikacyjnych. Dziennik Internautów pod koniec lipca informował, jakie to będzie miało dla nas skutki finansowe. Niektóre media poszły jednak dalej i zaczęły sugerować, iż zmiana ta umożliwi rozwiązanie umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych bez konieczności uiszczania opłaty karnej oraz zwrotu przyznanych ulg.

Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina, że ta konkretna zmiana nie daje jednak abonentom takiego prawa. Powód jest prosty - ceny samych usług (wartość netto) pozostają na niezmienionym poziomie. Nowa będzie tylko kwota brutto, co wynika z podwyżki o 1 punkt procentowy stawki VAT. Ta spowodowana będzie zmianą prawa. Niemniej jednak klienci powinni o niej zostać poinformowani.

Wypowiedzenie umowy po 1 stycznia 2011 roku z powodu podwyżki podatku skutkować będzie naliczeniem przez operatora opłat karnych (jeśli takowe występują) oraz koniecznością zwrotu udzielonych rabatów. Jeśli jednak firmy wykorzystają ten moment do zmian w regulaminie lub cenniku, będzie to podstawą do wypowiedzenia umowy bez konsekwencji.